認(rèn)識了物流的本質(zhì)，就明確了新物流發(fā)展方向了。新物流發(fā)展方向一定是四個方面，一是提高物流服務(wù)水平；二是為物流客戶創(chuàng)造價值；三是提升物流效率，降低物流成本；四是為物流企業(yè)創(chuàng)造利潤。
物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流行業(yè)首先是做好服務(wù)，而不是一味的降低費(fèi)用，要做好服務(wù)，客戶就需要支付應(yīng)該支付的物流成本。其次，物流企業(yè)服務(wù)水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)是為客戶創(chuàng)造價值，而不是降低收費(fèi)向客戶貢獻(xiàn)自己的利潤。為客戶創(chuàng)造價值商機(jī)無限，同時提高物流收費(fèi)，自己的利潤也會不斷上升，這才是良性循環(huán)。
總之，物流的本質(zhì)是服務(wù)；物流服務(wù)的本質(zhì)是滿足客戶需求；物流價值的本質(zhì)是通過物流服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值。不管新舊物流，發(fā)展方向的本質(zhì)是既要滿足客戶需求，又要創(chuàng)造合理利潤。