近日，某快遞公司派發的烤鴨包裝驚現“鼠咬”痕跡，導致了消費者的嚴重不滿，層層投訴近一個月，快遞公司也遲遲沒有打款賠償，一拖再拖。消費者感到非常失望和氣憤，并表示不會再購買該產品。
相信這是很多企業最擔心的一種情況，不知是哪個流程出了問題，但是一旦消費者的用戶體驗差，盡管不是己方的錯誤，也很有可能導致消費者的不信任甚至失去該消費者。
導致這一問題的根本原因就是信息的不及時和“不透明”，從企業到物流公司再到貨車司機，資訊和信息都難以直接傳達，問題無法直接解決。企業也時常因此接到客戶的投訴或建議，由于貨物的破損大或是派送服務差等原因直接或間接地要求企業更換物流公司，可靠譜的物流哪里找呢？
物流平臺就針對這些問題，為企業提供了一個透明的信息平臺，跳過中間商，由企業直接聯系司機師傅。不僅為企業節省了大量物流費用，而且還便于企業與司機直接溝通，迅速解決問題。在貨運訂單被司機師傅接到后，企業還可以通過平臺看到貨物的位置和情況，對貨運信息了如指掌，直接避免了信息的誤傳。
物流平臺在提供信息的同時，還會定期檢測服務水平，嚴格要求貨運司機，通過系統評估每位司機師傅的信譽，給企業提供最好的選擇環境