售后問題不管是對于什么賣家都是一個很傷腦筋的事情，因為很容易就會產生糾紛，那么下面我們看看速賣通售后規則概括了什么?以免后續出現問題。
1、速賣通賣家發貨并填寫發貨通知后，買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意，可以在賣家全部發貨5天后申請退款。
若賣家設置的限時達時間小于5天則買家可以在賣家全部發貨后立即申請退款，買家提交退款申請時糾紛即生成。
2、當買家提交或修改糾紛后， 賣家必須在5天內“接受”或“拒絕”買家的退款申請，否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
3、如果買賣雙方協商達成一致，則按照雙方達成的退款協議進行操作;如果無法達成一致， 則提交至速賣通進行裁決。
①買家可以在賣家拒絕退款申請后提交至速賣通進行裁決;
②若買家第一次提起退款申請后15天內未能與賣家協商致達成退款協議，買家也未取消糾紛，第16天系統會自動提交“速賣通”進行糾紛裁決;
③若實家提起的退款申請原因是“貨物在途”則系統會根據限時達時間自動提交“速賣通”進行裁決。
4、對于糾紛，為提高買家體驗和對全球速賣通平臺及平臺賣家的信心，全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商，盡早達成協議，盡量減少全球速賣通的介入。
如果糾紛提交至速賣通，速賣通會根據雙方提供的證據進行-次性裁決， 賣家同意接受速賣通的裁決;并且，如果速賣通發現賣家有違規行為，會同時對賣家給予處罰。
售后服務包括哪些內容?
速賣通常規售后問題主要包括投訴、糾葛、評價，主要表現在不良買賣率、賣家效勞評級以及賬號的信譽評價體系，進而影響排名，影響銷量。
看完以上內容，相信大家對于速賣通的售后規則也了解的差不多了，其實主要就是針對買家的投訴、糾葛、評價做出的一些規定，幫助賣家規范運營。