lazada跨境物流指導(dǎo)-新加坡
1.物流服務(wù)
lgs直郵服務(wù)
對于新加坡站點，lazada官方物流為商家提供lgs(lazada全球航運)直郵服務(wù)。對于使用lgs直郵服務(wù)的產(chǎn)品，產(chǎn)品詳情頁面有“從海外發(fā)貨”標志，訂單界面有“直郵”標志。
lg海外倉庫服務(wù)
對于新加坡站點，lazada官方物流為商家提供lgf(lazada global fulfillment)海外倉服務(wù)，商家通過在馬來西亞的海外倉備貨覆蓋新加坡市場。對于lgf海外倉服務(wù)的商品，在商品詳情頁面上標注“l(fā)azada履行”，在訂單界面上標注“l(fā)azada履行”。
二級銷售服務(wù)
對于新加坡站點，沒有二次銷售服務(wù)。有關(guān)該服務(wù)的詳細信息，請參考9.0二級銷售服務(wù)。
國內(nèi)退貨服務(wù)
對于新加坡站點，lazada官方物流為商家提供國內(nèi)退貨服務(wù)。有關(guān)國內(nèi)退貨服務(wù)的詳細信息，請參見10.0國內(nèi)退貨管理。
海外退貨服務(wù)
對于新加坡站點，lazada官方物流為商家提供海外退貨服務(wù)。服務(wù)詳情請參考11.0海外退貨管理。
買方承擔(dān)的碼頭運費是csf。
末端運費，包括從當?shù)匕l(fā)往買家的末端配送費用，根據(jù)買家下單時選擇的運輸方式和買家地址，對應(yīng)不同的末端運費。通常情況下，由買方承擔(dān)。商家設(shè)定郵費時，根據(jù)商家的郵費設(shè)定，由商家承擔(dān)全部或部分。
買家支付的碼頭運費按照商家在賣家服務(wù)中心(asc)維護的包裹重量收取，買家支付的碼頭運費會通過平臺支付給商家；同時，平臺會向商家收取碼頭運費，按照國內(nèi)分揀中心的實際稱重重量收取。為了避免商家維護的包裹重量與國內(nèi)分揀中心的實際稱重重量存在差異而造成商家的損失，請查閱13.2商品基本信息，按照商品重量信息設(shè)置指引正確維護信息。
2.lgf海外倉儲服務(wù)倉儲
要申請將商品存放在海外，商戶需要登錄系統(tǒng)上報lgf任務(wù)。第一種方法:登錄銷售服務(wù)中心(asc)
路徑:產(chǎn)品-管理全球產(chǎn)品進入gsp界面，點擊產(chǎn)品lgf任務(wù)。
第二種方式:登錄gsp
路徑:產(chǎn)品–lgf任務(wù)
lgf海外倉庫服務(wù)在新加坡的地址和聯(lián)系信息
海外倉提交貨物申請通過后，商家會將裝箱單和照片發(fā)送到發(fā)貨倉負責(zé)人的郵箱:
wb-fww474360@alibaba-inc.com負責(zé)人審核后會提供詳細的送貨地址和聯(lián)系方式。
貨物成功入海外倉后，馬來西亞的海外倉將通過bms-inventory-managed stock allocation接口分配到新加坡(如無操作權(quán)限，請點擊申請https://survey . alibaba . com/apps/廖智/paaskt8)。
3.關(guān)于新加坡本地送貨
交貨失敗。
每個包裹根據(jù)投遞區(qū)域的實際情況有多次投遞機會，失敗的包裹會退回lazada當?shù)貍}庫。新加坡交付失敗的產(chǎn)品不會第二次出售。
送貨失敗原因:收件人不在家，地址不全，電話無法接通，簽收人錯誤，買家拒絕送貨(買家認為送貨時間長，貨到付款拒絕付款，不承認購買)。
買家退貨。
普通商品買家可選擇7天內(nèi)(lazmall商品15天內(nèi))實際退換貨原因，免費退換。所有被退回的商品將不再出售。買家退換貨可選原因:產(chǎn)品質(zhì)量問題(損壞/有缺陷/用過/低于預(yù)期)、不符合宣傳(描述/圖片/產(chǎn)品規(guī)格錯誤)、產(chǎn)品錯誤、缺少零件或部分產(chǎn)品、偽造。
包裹查詢
商家可以通過lazada平臺點擊每個訂單的“查物流”查看包裹狀態(tài)，也可以聯(lián)系行業(yè)二部和客服經(jīng)理查看包裹。以下是新加坡當?shù)胤?wù)提供商的信息。
貨到付款服務(wù)
新加坡不支持貨到付款服務(wù)。下單時，買家可以通過lazada錢包/網(wǎng)上銀行等在線支付方式支付包括貨款和碼頭運費在內(nèi)的訂單交易金額。
物流費用結(jié)算
平臺會通過商家在平臺上設(shè)立的賬戶來結(jié)算統(tǒng)一的物流相關(guān)費用。所有訂單(包括正常發(fā)貨、拒收、買家退貨的訂單)均按實際國際運費、碼頭運費、稅費向商家收取，買家支付的碼頭運費(如果商家沒有此項費用為郵費)將通過lazada支付給商家。
每周:商家中心的財務(wù)報表在每周的周日結(jié)束。
每周五:支付到賣家中心商家綁定的跨境支付賬戶。
第一周
從周一到周日，訂單狀態(tài)更新為“已交付/交付失敗/退貨”的所有訂單，以及訂單的所有費用詳細信息(包括運費)將在同一期間顯示。
第二周
對于第一周更新為“已發(fā)貨/發(fā)貨失敗/退貨”的訂單，款項會在第二周的周一顯示在財務(wù)報表中，第二周的周五支付。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） lazada訂單發(fā)貨流程
經(jīng)濟全球化越來越好，國內(nèi)企業(yè)和個人開始放眼世界。越來越多的人選擇跨境電子商務(wù)lazada作為東南亞最大的在線購物網(wǎng)站之一，吸引了許多企業(yè)的關(guān)注。對于新手賣家來說，最關(guān)心的話題就是訂單的管理。今天，讓我們來了解一下:
一、如何查看lazada的訂單/產(chǎn)品數(shù)據(jù):銷售中心-分析-銷售報告-訂單或銷售-選擇數(shù)據(jù)周期lazada訂單管理
二。lazada訂單的流程:單擊訂單并選擇管理訂單。
1.訂單已成功創(chuàng)建，并顯示在“待定”中。
如果您的庫存不足，您必須取消您的訂單- lazada不會聯(lián)系任何客戶提供產(chǎn)品或解決方案。所以，請記得實時更新庫存。
2.您必須在訂單創(chuàng)建后的48小時內(nèi)，單擊“準備發(fā)貨”頁面上的“準備發(fā)貨”，將訂單更新到“準備發(fā)貨”頁面。
除非庫存不足或者貨物不能及時送達，否則不要點擊“取消”。
3.在下一個工作日，當包裹到達分揀中心并成功掃描待運時，系統(tǒng)會將訂單更新為“已運”標簽，訂單狀態(tài)為“運輸中”
包裹到達目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會將訂單狀態(tài)更新為已發(fā)貨。
4.顧客簽收包裹
訂單狀態(tài)會根據(jù)物流信息自動更新到“已發(fā)貨”頁面。請注意，賣方中心的訂單狀態(tài)可能會在2天內(nèi)更新。
只要訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，lazada就會開始計算lgs運費？只有當訂單狀態(tài)為“已交付”時，lazada才會啟動付款lazada訂單管理
3.lazada訂單如何交付？1.一次僅選擇一個訂單進行裝運。
無法運送合并訂單:賣家無法重復(fù)使用追蹤標記(運單號)。我們無法跟蹤合并訂單，訂單將被取消。
2.允許單獨的訂單和交貨。
在待處理頁面，只選擇要發(fā)送的帶有運單號的物品，選擇設(shè)置狀態(tài)下的待運，即可將待運物品更新到待運頁面。在“準備發(fā)貨”頁面上，您必須為每個包裹打印單獨的物流標簽和發(fā)票，從而生成不同的貨運單號。
3.確保訂單已從“待定”頁面轉(zhuǎn)移到“準備發(fā)貨”頁面。
賣方應(yīng)在“設(shè)定狀態(tài)”下選擇訂單并打印物流標簽和發(fā)票；把發(fā)票和貨物一起放在包裹里，在包裹外面貼上完整的lgs物流標簽。在“待發(fā)貨”頁面，賣家可以點擊“訂單號”再次查詢系統(tǒng)生成的運單號。
4.訂單狀態(tài)將自動更新。
包裹到達目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會自動將訂單狀態(tài)更新為已發(fā)貨。
包裹的lgs運費將在“裝運”后的第二周出現(xiàn)在財務(wù)報表中，運費將在該周收取。
在“已完成”選項卡中管理:已交付–已交付的訂單將顯示在此處。lazada將在第二個星期五支付本周的訂單。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） lazada訂單發(fā)貨流程
一、如何查看lazada每日訂單/銷售數(shù)據(jù):賣家中心-分析(數(shù)據(jù))-銷售報表-訂單或銷售-選擇數(shù)據(jù)周期。
二、lazada訂單操作步驟:
單擊訂單并選擇管理訂單。
1.訂單已成功創(chuàng)建，并顯示在“待定”中。
如果您的庫存較低，訂單必須取消lazada不會聯(lián)系任何客戶提供產(chǎn)品或解決方案。所以，請記得實時更新庫存。
2.您必須在訂單創(chuàng)建后的48小時內(nèi)單擊待處理頁面上的“準備發(fā)貨”以將訂單更新到“準備發(fā)貨”頁面。
除非缺貨或者沒有及時發(fā)貨，否則不要點擊“取消”。
3.包裹到達分揀中心掃描成功后的下一個工作日，系統(tǒng)會將訂單更新為“已發(fā)貨”標簽，訂單狀態(tài)為“在途”
包裹到達目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”。
在這個頁面上，請不要點擊后面的“發(fā)貨失敗”，否則即使客戶收到包裹，lazada也不會結(jié)算貨款。
4.顧客簽收包裹。
訂單狀態(tài)會根據(jù)物流信息自動更新到“已送達”頁面。請注意，賣方中心的訂單狀態(tài)可能會延遲2天。
只要訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，lazada就會開始計算lgs運費。
只有當訂單狀態(tài)為已交付時，lazada才會啟動付款lazada訂單管理。
3.如何交付lazada訂單？
1.一次只能選擇一個訂單進行交付，不允許組合訂單進行交付。
賣家不能重復(fù)使用追蹤id(運單號)。如果平臺無法跟蹤合并后的訂單，訂單將被取消。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場）