專線物流客戶流失，廣州物流公司該如何把控？

廣州物流公司發現，許多廣州運輸公司的老板和員工一直任勞任怨，但是客戶還是漸漸流失，不僅老客戶越來越少，新客戶的渠道也難以拓寬，這是為什么呢？廣州物流運輸公司該如何逃出這個困境呢？
1.品牌與口碑
品牌、口碑是伴隨企業發展而逐漸提升的，反應的是廣州物流運輸公司對物流市場的影響力，能夠在市場中產生品牌差異，讓貨主在心理上越來越信任，從而減少物流服務商的選擇，也更愿意把貨托付。
2.發車時效和頻率
許多專線物流的公司都是沒法做到天天發車的，而一般情況下能天天正常發車的基本都是比較大型的專線企業。因此，隨著市場物流價格的不斷變化，前者或多或少都會流失一部分客戶。而對于大型廣州物流公司來說，無論你采用什么車型發車，能夠保障貨物準時性的企業，明顯貨源和客源都比較穩定。
3.價格體系固定性
物流行業價格的波動是經常發生的，小波動還好，但是如果是大波動的話，就會讓許多老客戶惱火了。因為長時間同一價格合作下來，忽然要加價，十個人里有九個人都不樂意吧。也正是因為如此，現在標準化的價格體系更受客戶青睞。而從廣州物流運輸公司的角度來說，一個固定化的價格體系可以讓顧客更加信任，從而提高訂單量。
4.服務體系與管理
服務體系包括客戶發貨時的態度、運輸時效、貨物出現異常處理、相關信息查詢、員工形象等等。廣州物流運輸公司認為，服務體系不是口號喊出來的，而是在實際工作中落實下去的。在廣州物流公司之中，一個公司是一個整體，因此那種“事不關己高高掛起”的心理是必須避免的，否則只會造成客戶流失。