提高知識含量，是物流業必須面對的挑戰。業內人士都知道，不少外商是在我們已有的物流設施上作文章的，他們用30%左右的投入獲得70%左右的利潤，靠的是知識。他們的知識含量大，經營規模也就大，知識含量大，投資的含金量也就高。外商的一些業務流程、操作規范、考核指標、分析模型成為資本的重要組成，這是對經驗的總結，是知識的集成。這些軟的東兩。甚至看上去有些古板的東西確實能有效地提高企業的競爭力。電子商務的發展必將加劇物流業的競爭，競爭的主要方面己不是硬件而是軟件，是高新技術支持下的服務。有思路才會有網絡，有網絡才會有客戶，有不斷的創新才會有不竭的市場。提高知識含量，恐怕也是物流業發展的出路所在。
提高知識含量，是物流業發展電子商務的實質。電子商務可以表現為很多技術的應用，這是重要的形式，通過技術與業務的互相促進，才是形式與內容的統一。提高知識含量，絕不只是技術手段的更新，更有實質意義的是技術開發與應用的指導思想，是增強應用的效果。比如一個it系統，重要的不是數據的提供，而是對數據的加工，是信息與知識的獲取。對于物流業技術創新來講，除了一些完成特定作業的技術系統之外，如應用edi完成eos，還應注重如何依靠技