增長近300% 京東這項新業務引領夏季消費流行

以清涼避暑、降溫防曬等為賣點的夏季消費進入尾聲，在消費的高額化、線上化、即時化和全鏈服務等趨勢下，居民的服務消費在今年夏天正呈現巨大的潛力。京東數據顯示，其增值服務平臺“京東服務+”今年6月至8月的家電服務類銷售額環比增長達299%，家居服務類銷售額環比也實現了164%的增長。
國家統計局數據顯示，7月份服務業增長比較搶眼，全國服務業生產指數同比增長7.6%。其中，生活性服務業利潤同比增34.5%，增幅較大。
在這一趨勢下，電商不斷圍繞全鏈條服務展開競爭，不僅產品配送速度更快，在與產品配套的安裝、清洗及更多延展的居家服務上大力拓展，以滿足消費者生活場景的各種需求，拓展電商夏季消費的新戰場。
“京東服務+”是依托京東物流體系，在物流基礎設施上的產生的一次快速創新，為用戶提供日常生活所需的相應服務,致力于打造中國最值得信賴的電商增值服務平臺。
自2018年5月上線后，覆蓋了手機數碼、電腦辦公、家電、家居家紡，體育用品，寵物園藝等品類一站式的安裝維修、清洗保養，家政保潔等生活服務，解決生活性服務業行業集中度低、服務質量參差不齊、不規范等痛點。
據京東物流服務家業務部負責人張明介紹，今夏京東在空調物流特色服務上推出了“24小時極速安裝”、“以舊換新”服務，此前推出的以“服務+”平臺，也充分保障空調、冰箱等產品的安裝、清洗等服務能力，滿足夏季消費新的流行趨勢。
京東數據顯示，今年夏季，與空調產品綁定的空調清洗服務訂單數環比增長了3.4倍，家電的安裝維修清洗居于“京東服務+”平臺銷售額的前三位,手機維修、居家生活服務等消費也保持領先。
電商平臺一方面即時捕捉消費趨勢，另一方面著眼于體驗，不斷強化自身服務能力。目前，“京東服務+”已擁有近百家知名品牌售后服務授權，已與200余家優質服務商達成合作，為消費者提供上門、取送和到店三種模式的服務。依靠京東強大的平臺優勢、自營售后團隊的專業服務能力、連接服務商的優質服務，著力統一社會服務入口。
張明說，服務+不僅幫用戶提供專業、規范、透明、便捷的服務，實現商品和服務的一站式購買；還可為商家定制售后的服務解決方案，化解其在全國布局售后能力的壓力，降低其運維成本；同時聯合品牌商和服務商等制定服務標準，促進行業健康發展。