菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈出臺(tái)六大舉措，為商家“618”大促降本提效
針對(duì)商家面臨的物流痛點(diǎn)，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈5月16日公布了今年618大促的物流保障舉措。通過(guò)覆蓋全國(guó)的倉(cāng)配體系和數(shù)智化能力，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將在訂單爆發(fā)承接、消費(fèi)者體驗(yàn)提升和疫情應(yīng)對(duì)方面推出六大舉措，助力商家精準(zhǔn)備戰(zhàn)。
“預(yù)售極速達(dá)”“預(yù)售領(lǐng)先達(dá)”為大促降本提效。針對(duì)訂單爆發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，大促開(kāi)始前，結(jié)合商流端的預(yù)售玩法，菜鳥(niǎo)不斷完善訂單在倉(cāng)階段的前置預(yù)處理，有效降低單日的訂單峰值和主倉(cāng)成本投入，提升履約效率。今年618，菜鳥(niǎo)將打出“預(yù)售極速達(dá)+預(yù)售領(lǐng)先達(dá)+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳。其中，通過(guò)“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)，將預(yù)售貨品提前下沉儲(chǔ)存到離消費(fèi)者最近的物流點(diǎn)，消費(fèi)者付尾款后，核心城市批量包裹可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)、小時(shí)級(jí)、半日級(jí)配送;“預(yù)售領(lǐng)先達(dá)”則是菜鳥(niǎo)提前將付定金期的預(yù)售訂單打包好，將包裹提前存放在倉(cāng)內(nèi)特定區(qū)域，并進(jìn)行流向劃分，付款即發(fā)攬。
數(shù)智化銷(xiāo)量預(yù)測(cè)協(xié)同倉(cāng)、配資源。菜鳥(niǎo)利用數(shù)字化能力，結(jié)合過(guò)往大促經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)來(lái)協(xié)調(diào)倉(cāng)、配資源，避免倉(cāng)內(nèi)發(fā)生擁堵，也協(xié)助商家提前分倉(cāng)，降低跨區(qū)發(fā)貨成本。大促開(kāi)始后，菜鳥(niǎo)跟進(jìn)品牌商家?guī)齑嫒必浨闆r，提供補(bǔ)貨建議，降低跨區(qū)發(fā)貨，負(fù)賣(mài)及時(shí)補(bǔ)發(fā)貨，為大促銷(xiāo)售量保駕護(hù)航。同時(shí)，菜鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了發(fā)攬簽過(guò)程數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)尾單閉環(huán)管控。
直觀時(shí)效表達(dá)減少消費(fèi)者求助率。針對(duì)天貓618發(fā)貨時(shí)間要求和消費(fèi)者的時(shí)效訴求，在商品詳情頁(yè)、訂單詳情頁(yè)、訂單列表頁(yè)、預(yù)售訂單列表頁(yè)等透出精準(zhǔn)、直觀時(shí)效表達(dá)，減少消費(fèi)者求助率，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，促成交易轉(zhuǎn)化。
全鏈路履約監(jiān)控自動(dòng)跟蹤異常情況。同時(shí)，菜鳥(niǎo)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈全鏈路履約監(jiān)控，及時(shí)察覺(jué)包裹停滯丟失等異常情況，并自動(dòng)跟蹤處理。菜鳥(niǎo)匹配天貓大促規(guī)則，兜底承擔(dān)賠付，解決商家后顧之憂(yōu)。
強(qiáng)化按需上門(mén)的送貨體驗(yàn)。菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈在透出時(shí)效的基礎(chǔ)上將強(qiáng)化按需上門(mén)的送貨體驗(yàn)，將其打造為領(lǐng)先行業(yè)的差異化服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)。除了菜鳥(niǎo)直送將繼續(xù)為天貓超市提供一貫的送貨上門(mén)服務(wù)外，可為商家提供送貨上門(mén)的服務(wù)選擇。
全國(guó)切倉(cāng)、轉(zhuǎn)倉(cāng)應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)疫情多點(diǎn)散發(fā)情況下商家面臨的實(shí)際痛點(diǎn)，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈在全國(guó)21個(gè)城市提供包括但不限于倉(cāng)配一體、備貨存儲(chǔ)、全托管等服務(wù)。目前，菜鳥(niǎo)已在全國(guó)建立了七大倉(cāng)配樞紐，全國(guó)可鏈接的倉(cāng)網(wǎng)資源達(dá)到數(shù)千萬(wàn)平方米，可供商家選擇多種方式的多地分倉(cāng)策略。當(dāng)某區(qū)域受影響時(shí)，菜鳥(niǎo)可將訂單轉(zhuǎn)至其他可正常發(fā)貨的倉(cāng)庫(kù)。
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