代收快遞丟失，代收點是不是該賠償?

快遞柜是人們不在家時收取快遞的最好選擇，但是只在發達城市才有設立，而且數量也不多。在沒有快遞柜的情況下，不少“小超市”，“小商店”就代行其職，成了一個代收快遞的代收點。不少居民表示這方便自己的日常出行，不用再精打細算等快遞了，不過，代收快遞也是存在很多難以預見的風險的。現在我們就一起來了解一下。
根據一份華商晨報記者調查資料，大部分的社區代收快件站點不僅在保管環節存在漏洞，簽收環節也被忽略，個別代收站點未與快遞公司簽訂合同，責任不明確，一旦出現快件破損和丟失易引發糾紛。
報告數據顯示，目前社區可選代收點平均達到2個，在代收方式中，物業、保安或其他私人代收因為安全性低、管理混亂等飽受消費者詬病，專業的店面代收和自提柜是主流專業服務模式。
那么代收快遞丟失，代收點是不是該賠償?
遼寧安行律師事務所律師楊繼新認為，如果快遞出現破損和丟失，考慮到代收快遞點一般是快遞公司在經過消費者、代收快遞點同意后用于暫時存放快遞，消費者很難向快遞公司或商家追究賠償責任。
楊繼新分析，上述情形下，無論是有償保管還是無償保管，代收快遞點與消費者之間均成立保管合同關系，根據《合同法》第374條“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任”之規定：
保管是有償的，保管人應當對保管期間保管物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但保管人能證明自己沒有過錯的除外。所謂“保管人能夠證明自己沒有過錯的除外”，是指保管人能證明已盡到了妥善保管義務。此外，保管物的毀損、滅失是由于保管物自身性質或者包裝不符合約定造成的，保管人也不承擔責任。
保管是無償的，保管人對其故意或者重大過失造成保管物毀損、滅失的情形，需要承擔損害賠償責任。所謂“重大過失”，是指保管人對保管物明知可能造成毀損、滅失，而輕率地作為或者不作為。
那么當此類事件發生的時候，快遞公司真的就沒有責任？
申通、韻達、中通等多家快遞公司的工作人員均表示，公司有明確規定，需要聯系到客戶送至客戶手中，但如果客戶有事并同意放置在某個地方，一般會遵照客戶的意見進行操作。不少快遞公司還特別強調，通常快遞公司提供的格式條款中會注明：“公司送貨至指定地點時，如托運人或指定的簽收人不在，公司有權讓他人代收，由此產生的后果與公司無關”。
但是，這一條款，根據合同法規定，類似提供格式條款一方免責、加重對方責任、排除對方主要權利的，應屬無效條款。加入丟失快遞的事件發生，消費者仍保留起訴快遞公司的權利。
在快遞領域中，類似代收快遞丟失怎么辦之類的處理規定還未出臺，快遞行業其實存在著許多迫切需要改良的制度與需要解決的問題。像快遞行業這種“一條腿狂奔”的新興產業，需要得到人們更理性跟細致的關注。