1．物流服務的特點
（1）從屬性；
（2）即時性；
（3）移動性與分散性；
（4）較強的需求波動性；
（5）可替代性。
2．物流服務的內容
（1）運輸類服務：運輸網絡的設計與規劃、“一站式”全方位運輸服務、外包運輸力量、幫助客戶管理運輸力量、動態運輸計劃、配送等。
（2）倉儲、配送類服務：配送網絡設計、訂單處理、庫存管理、倉儲管理等。
（3）增值服務：延后處理、零件配套、供應商管理、貨運付費、支持jit制造、咨詢服務、售后服務等。
（4）信息服務：信息平臺服務、物流業務處理系統、物流過程跟蹤等。
（5）物流總體策劃。
3．物流服務與成本的關系
日本新瀉產業大學菊池康也教授把物流服務與成本的關系歸納為四個方面：
（1）在物流服務水平不變的前提下考慮降低成本。不改變物流服務水平，通過優化物流系統來降低物流成本，這是一種追求效益的方法。
（2）為提高物流服務不惜增加物流成本。這是許多企業在面對特定顧客或其特定商品面臨激烈競爭時采取的積極做法。
（3）在成本不變的前提下提高物流服務水平。這是一種追求效益的辦法，也是一種有效地利用成本性能的辦法。
（4）用較低的成本來實現較高的物流服務。這是增加銷售、增加效益，具有戰略意義的辦法。
4．物流服務與成本的理論分析
（1）從效益背反與物流系統論分析
（2）從博弈論分析