電子商務和現代物流相互依存關系

電子商務的飛速發展推動了全球物流業的興起，而電子商務也向現代物流業發出了新的挑戰。現代物流作為電子商務發展的瓶頸之一，引起了全球的廣泛重視?，F代物流業的發展現狀如何，現代物流與電子商務之間存在著怎樣的關系，電子商務給現代物流業發展帶來了怎樣的機遇和挑戰？在2007中國信息化推進大會國家信息化專家分論壇上，與會的國內外專家針對“電子商務與現代物流”的主題發表了精彩演講。
電子商務帶動現代物流
現代物流是實現電子商務的保障，是電子商務運作過程的重要組成部分。國家信息化專家咨詢委員會常務副主任周宏仁博士解釋說，電子商務要分成三個步驟來完成，即訂單、付款及遞送，其中遞送是非常關鍵的一環。通過互聯網進行商業交易，畢竟是虛擬的經濟過程，最終的資源配置還需要通過商品實體的轉移來實現。只有通過物流配送，將商品或服務真正轉移到消費者手中，商務活動才能結束，物流配送效率也就成為客戶評價電子商務滿意程度的重要指標。
有著40年物流經驗的獨立運輸顧問harry ghoos博士給現代物流下了個言簡意賅的定義，即從起始點到消費點對貨物、服務及相關信息的有效流動和存儲進行計劃、實施和控制，旨在滿足顧客需要的流程。該定義表明，現代物流是電子商務實現“以顧客為中心”理念的最終保證。缺少了現代化的物流技術，電子商務就不能給消費者帶來便捷的購物，消費者必然會轉向他們認為更安全的傳統購物方式。現代物流的功能應該是把準確數量的準確產品在準確時間內，以最低的費用送到客戶手中。它直接影響從事電子商務的企業在價格、交貨期、服務、質量等各方面的競爭力。
現代物流業需要新手段
隨著通信技術的發展和通信業務的豐富，物流企業以及它們的客戶對物流信息傳遞渠道的需求呈現多元化態勢，逐漸從電話、互聯網拓展到移動通信領域，短信、wap等手段得到越來越廣泛的應用。國外領先的物流公司如fedex、dhl、ups、tnt等都已經實現了隨時隨地的移動辦公信息處理，移動通信服務網絡成為物流行業客戶服務的重要平臺。
目前物流企業信息化需求明顯，信息化的重點是業務流程和管理流程優化。而這些優化通常集中在最能產生效益的幾個環節中，比如倉儲管理、運輸管理和配送管理等。貨物跟蹤系統、客戶關系管理系統、配送服務系統等已經成為物流企業移動信息化建設的重點。中國聯通集團客戶部副總經理呂俊俐介紹說，物流新時空解決方案就是聯通針對物流攬收、運輸、投遞信息化的專業解決方案，能有效地幫助企業降低成本，提高管理水平，增強企業的核心競爭力。
機遇與調整并存
與會專家表示，我國的電子商務還處于初級發展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與現代物流之間相互依賴、相互促進的關系還沒有在社會上得到普遍認同，現代物流與電子商務脫節，重電子商務輕物流，導致配送效率低下，經常出現拖延交貨期、出錯等現象，無法滿足現代社會人們對快速、準確、及時的現代物流服務要求。
現代物流的發展是電子商務的利潤源泉。以現代電子網絡為平臺的信息流加快了現代物流信息的傳遞速度，能為客戶贏得寶貴的時間，使貨物運輸環節、方式科學化和最佳化。以快節奏的商流和先進的信息為基礎的現代物流，能夠有效地減少流動資金的占壓，加速資金周轉，充分發揮資本的增值作用，被認為是繼企業節約原材料、降低物耗、提高勞動生產率之后的又一利潤增長點，是電子商務的利潤源泉。
國家信息化專家咨詢委員會委員寧家駿在調研以佛山為代表的珠三角地區現代物流業發展情況時發現，基礎設施落后，電子化、信息化程度較低是現代物流發展中面臨的主要問題。電子商務要求相對均衡的運行環境，要求企業有足夠的后臺支持系統來響應對方的即時服務請求。但是目前，市場達不到應有的經濟網絡規模，網絡基礎薄弱，現代物流配送基礎設施和配送管理手段落后，道路的建設、配送中心的規劃與管理、倉儲設施的現代化配置、配送運輸工具的更新換代、物流管理模式和經營方式的優化等亟須解決的問題嚴重阻礙了電子商務和現代物流的協同發展。
電子商務把地球變小了。但電子商務作為一種交易方式，只有將虛擬活動與實體形式有效結合，才能具有整體優勢?，F代物流能提高電子商務的效率，擴大電子商務的市場范圍，電子商務的發展離不開現代物流的支持。現代物流必須與電子商務協調發展，兩者互相依存，共同發展。