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    • wish買家退貨賣家被罰款,如何申訴罰款?

      時間:2024-04-11 點擊:64次
      wish平臺一直致力于為消費者提供高品質超滿足的購物體驗,并為用戶帶來最優質的產品。那么wish買家退貨賣家被罰款是怎么回事?
      首先必須要了解,wish平臺對于訂單發生退款行為的責任規定,具體的分為三種。
      其一當平臺判定為買家責任的時候,基本就與賣家無關,那么相應的賣家不用承擔這筆訂單的費用的,自然也就不會收到平臺的罰款處罰。則是不需要商戶來承擔的。
      其二,平臺責任,如果判定為平臺的責任導致買家退款,那么這個損失也不會由賣家來承擔,自然不會被罰款。
      其三,賣家責任,當賣家被判定為責任方的時候,就需要商家來承擔相應的損失。此時,是否會被罰款也跟商家的退款率有一定的關系,如果商家的退款率高的話就有可能被罰款。
      如何申訴罰款?
      賣家完全不用擔心因為欺詐買家的行為而被平臺誤判, 因為wish擁有著申訴入口,可以直接來申訴,不會被吃啞巴虧。
      從2018年10月31日下午5點(太平洋時間)開始,商戶需要在取消訂單罰款生成后的3個工作日內,展開申訴;對于在這之前的取消訂單罰款,商戶可在2018年11月7日下午5點前對展開申訴。
      有了這個申訴功能,wish賣家便能夠及時的對罰款訂單做查看,并且依據訂單具體日期,在平臺限定時間內做申訴發起。另外,還對wish平臺賣家怎樣來避免預履行訂單取消或退款方面給出了措施。
      此次政策wish從取消訂單的罰款不可以被申訴,到在限定的時間允許賣家申訴,平臺的這項更改,相當于放寬了取消訂單的罰款政策。為了減少損失,相關賣家可著手進行申訴了。
      總之如果商家的退款率高的話就有可能被罰款,所以wish賣家平時要做好售后工作,避免被平臺罰款,或者商戶可以在取消訂單罰款生成后的3個工作日內,展開申訴。
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