為深入貫徹落實習近平總書記看望“快遞小哥”重要指示精神，落實好國家郵政局郵政業更貼近民生實事相關部署，廣西自治區郵政管理局日前結合轄區實際，印發了關于加強快遞員權益保護工作的實施意見，出臺一系列保護快遞員權益的具體措施。
意見要求，各級郵政管理部門要建立快遞員權益保護工作站，在局網站及微信公眾號開設專門模塊，提供法律法規查詢、留言來信等功能及聯系方式。發揮郵政管理部門法律顧問制度優勢，提供專家咨詢服務，引導依法維權，為在法律框架內解決糾紛打好基礎。積極創新探索快遞員權益保護工作與申訴處理、信用建設、應急處置、行政執法銜接聯動。
意見要求，要通過政企專題會議、信息通報、行政調解、約談等各種方式，督促企業落實主體責任，及時解決快遞員合理訴求，妥善處理各類苗頭性問題;加強與地方相關部門協調合作，嚴肅查處損害快遞員合法權益行為;拓寬企業黨團工會覆蓋面，經常性開展各類思想性、服務型活動;積極宣傳“小快件、大民生”理念，爭取各界為快遞員提供“三進”、便捷通行等方面的保障，提高快遞員工作效率，增加工作收入;弘揚新時代“小蜜蜂”精神，推動社會各界理解、關愛和支持快遞員群體，增強他們的職業榮譽感和獲得感。
意見指出，落實快遞員權益保護的主體責任在企業。各企業要依法保障快遞員勞動報酬、休息休假、接受職業技能培訓和參加社會保險等權利;貫徹落實生產安全各項法律法規，為快遞員提供安全工作環境;支持和鼓勵快遞員參與行業相關職稱評定和職業技能競賽，提供相應經費保障，出臺適當獎勵措施;推動杰出基層快遞員參選、擔任各級人大代表和政協委員。
意見強調，寄遞企業要加強對快遞員的人文關懷，避免過度依賴“以罰代管”等管理方式，建立公平合理的業務考核機制。對快遞員受到惡意投訴、職業舉報的情況，要合理定性、定責。鼓勵企業在不侵犯公民隱私權、通信自由權等權利的前提下，在民事范疇內探索開展對用戶的信用評價。對社會上各類嚴重侵害快遞員合法權益的行為，要幫助快遞員依法維權。
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