堅持“客戶是上帝”，堅持“以客戶為本”的服務理念，在激烈的市場競爭中，讓客戶永遠記住您的好！
對于傳統的物流企業來說，每個企業都有自己的上下游連接方式。對于不同的客戶群體，可以采取不同的談判方式和服務方式，保證每一位客戶都能感受到自己的誠意，從而保證雙方長期有效的合作。
然而，隨著物流業的改革和發展，越來越多的物流企業參與到客戶的競爭中，每個人都用同樣的方式來維護客戶。作為一個物流企業，你是一個沒有市場特色的企業，客戶很難從眾多競爭對手的競爭中發現你的差異。
因此，根據市場發展的需要和企業自身的服務理念，可以建立一個規范合理、各具特色的服務體系，一方面可以樹立企業的品牌形象，加深客戶對企業的認識，另一方面也可以有利于規范市場服務需求。
隨著“互聯網+”不斷深入物流業，物流業的改革與創新進入了穩步創新和戰略發展的時期。許多物流企業已經開始適應互聯網帶來的變化。平臺經濟的加入也讓物流企業感受到了多元化的經營模式。如何在這種環境下提高客戶服務的質量和效果，也是許多物流企業迫切的發展命題。
在物流企業逐步建立起來的標準化服務體系中，隨著市場的變化和客戶需求的增加，具體的調整是不斷進行的。在不破壞物流企業已建立的服務體系和形象的前提下，這種細微的調整，使服務質量和客戶更加契合，保證了企業的服務體系更符合市場需求而不被淘汰。
客戶服務是一場持久戰。物流業是一個高度包容性的行業，隨著越來越多的企業家加入，行業內的競爭日趨激烈。面對這樣的局面，如果物流企業只為眼前利益做一次性的生意，無疑是大勢所趨。
堅持客戶服務的初衷，在平衡客戶和企業自身利益的同時，與客戶建立長期的合作服務平臺，讓客戶在不斷的合作中感受到企業的高質服務和個性化服務體驗。
物流業是傳統的服務業，服務質量在一定程度上決定著企業的成敗。作為物流生態鏈的重要組成部分，與上下游客戶建立良性的服務體系是企業發展的決定性途徑。