對(duì)于一個(gè)物流公司來說，建立的初期有很多的知識(shí)需要了解，特別是在公司運(yùn)作流程方面的問題，著關(guān)系到整個(gè)物流公司的管理，所以至關(guān)重要。下面，就讓我們一起來了解一下吧。
一、接單
客戶提前一個(gè)工作日將發(fā)貨計(jì)劃傳真至我司客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部進(jìn)行登記，了解清楚客戶貨物規(guī)格、體積重量及車型的特殊要求等情況，并及時(shí)派單通知運(yùn)作管理部。
二、調(diào)度運(yùn)輸
運(yùn)作部根據(jù)客戶的要求安排度車輛，并檢查車輛是否干凈，有無污染、異味，并交代大貨人員帶車發(fā)貨;裝貨時(shí)做好數(shù)量的清點(diǎn)和殘損品的檢查，與客戶的倉管人員做好貨物的交接及協(xié)議的簽訂，并辦理放行。
三、貨物跟蹤
由客戶服務(wù)部根據(jù)發(fā)貨記錄，跟蹤貨物在途情況，因意外情況而影響準(zhǔn)時(shí)到貨的，須第一時(shí)間告知第一、二客戶;司機(jī)到貨后和第二客戶做好交接，如有貨損貨失等情況要求客戶在回單中注明，比較強(qiáng)烈的意見，司機(jī)會(huì)在第一時(shí)間將情況反饋給公司，客戶服務(wù)部會(huì)及時(shí)作出處理。
四、處理結(jié)算
客戶服務(wù)部收到客戶的送貨回單后進(jìn)行登記，如有貨損貨失情況會(huì)傳真給客戶，確定損失的價(jià)值;根據(jù)合同規(guī)定屬我司責(zé)任的或不屬保險(xiǎn)責(zé)任，經(jīng)查確屬我司責(zé)任的，我司將在一周內(nèi)給予答復(fù)，賠款在運(yùn)費(fèi)中扣減。正常的回單，我司根據(jù)合同中注明進(jìn)行次結(jié)、周結(jié)、月結(jié)。結(jié)算時(shí)我司會(huì)先傳真對(duì)賬單，確認(rèn)無誤后，再將回單、發(fā)票送至客戶處，客戶開具支票或轉(zhuǎn)賬。
物流公司的的運(yùn)作看起來是十分簡(jiǎn)單的，也不太復(fù)雜。但是如果要真正的地把這四個(gè)簡(jiǎn)單的部分做好也是需要很大的耐心和細(xì)心的，需要各方面的配合。
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