物流質(zhì)量文化的特征
時(shí)間:2024-01-08
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(1)一致性和實(shí)踐性。物流質(zhì)量文化是一種以質(zhì)量道德、質(zhì)量意識(shí)為基礎(chǔ),以激發(fā)人的自主性和自覺(jué)性為手段,以提高產(chǎn)品質(zhì)最、服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量效益為最終目的的文化管理方式。它的理論基礎(chǔ)一致性表現(xiàn)在物流質(zhì)量文化都是以人為本的質(zhì)量管理思想,強(qiáng)調(diào)建立員工的質(zhì)量意識(shí),從而發(fā)揮其自主性。物流質(zhì)量文化存在的根本目的是指導(dǎo)組織的質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng),這種特定的使命使它不同于普通的文化,物流質(zhì)量文化帶有強(qiáng)烈的實(shí)踐性。物流質(zhì)量文化在形成過(guò)程中都應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),物流質(zhì)量文化的內(nèi)容也應(yīng)該是企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。
(2)無(wú)形性和獨(dú)特性。即企業(yè)物流質(zhì)量文化是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn),形成了企業(yè)物流質(zhì)量文化優(yōu)勢(shì)。企業(yè)物流質(zhì)量文化是共性和個(gè)性的統(tǒng)一體,有共性的一面,即由同一民族文化和同一國(guó)際環(huán)境而形成的一些共性。但由于其行業(yè)不同,杜區(qū)環(huán)境不同,歷史特點(diǎn)不同,經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不同,產(chǎn)品特點(diǎn)不同,時(shí)間特點(diǎn)不同,而形成企業(yè)物流質(zhì)量文化的個(gè)性。
(3)自覺(jué)性和軟約束性。物流質(zhì)量文化是高度理性的文化,它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合自身的質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng),有意識(shí)地提出而形成的。它具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力,能夠調(diào)整全體員工的質(zhì)量行為和質(zhì)量意識(shí),將其視為企業(yè)文化的核心部分,因此在物流質(zhì)量文化的確立和培養(yǎng)過(guò)程中都加入了企業(yè)最高管理者的自覺(jué)意識(shí)。企業(yè)物流質(zhì)量文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起作用,是因?yàn)槠鋵?duì)職工的熏陶、感染和誘導(dǎo),使企業(yè)職工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則以及價(jià)值觀念作為準(zhǔn)則去工作。
(4)相對(duì)穩(wěn)定性及連續(xù)性。企業(yè)物流質(zhì)量文化是隨著企業(yè)的誕牛而產(chǎn)生的,具有一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性,能長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)職工行為產(chǎn)生影響,不會(huì)因?yàn)槿粘<?xì)小的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化或個(gè)別干部及職工的去留而發(fā)生變化。
物流質(zhì)量文化層次低下的典型表現(xiàn)有:
(1)職工的思想和技術(shù)素質(zhì)低、主人翁責(zé)任感不強(qiáng)、質(zhì)量意識(shí)和敬業(yè)精神淡薄。
(2)有令不行、有禁不止、不負(fù)責(zé)任、敷衍塞責(zé)。
(3)工作質(zhì)量差。
(4)蒙混欺騙,唯利是圖。
(5)不懂法、不守法,有法不依,甚至發(fā)展到游離于質(zhì)量法規(guī)之外的假冒偽劣等肆意妄為。
(6)采用質(zhì)最低劣的設(shè)施或者使用落后陳舊的技術(shù),導(dǎo)致企業(yè)物流質(zhì)量文化的低下。