一.獨占鰲頭
多年來，在競爭激烈的零售商付費會員賽場上，亞馬遜始終獨占鰲頭。
近日，marketer發(fā)布了23年美國零售商付費會員情況的相關(guān)信息。據(jù)圖表，亞馬遜prime會員今年將占領(lǐng)美國付費零售會員費收入的53.1%，排在第二的costco僅占市場份額的9.5%，而沃爾瑪旗下的山姆會員店和沃爾瑪+分別占5.9%和1.5%。
從數(shù)據(jù)上看，亞馬遜遙遙領(lǐng)先于其他競爭者，霸占了零售會員的半壁江山。
需要注意的是，該表格只統(tǒng)計了會員計劃，并不包括送貨服務(wù)。
人紅是非多，亞馬遜的任何風(fēng)吹草動都是焦點。近年來，媒體對于prime成本壓力增大，站點價格上調(diào)，客戶流失的質(zhì)疑聲一直存在。然而唱衰的言論并未阻止prime實現(xiàn)版圖擴張，疫情三年，prime市場占有率依然增加了4個百分點，會員人數(shù)增長了5000萬。
疫情后，在用戶增長放緩的情況下，其他零售商自然對亞馬遜的客戶虎視眈眈。亞馬遜的老對手沃爾瑪已經(jīng)躍躍欲試，最近就改進了其應(yīng)用程序和網(wǎng)站，并積極構(gòu)建walmart connect零售媒體網(wǎng)絡(luò)，似乎想要成為亞馬遜的替代品。
不過這并不值得擔憂。marketer指出，即使努力追趕，在頁面展示，反饋速度與交互設(shè)計方面，walmart+的各項產(chǎn)品依然無法與prime相媲美。毫無疑問，亞馬遜仍將長期占據(jù)訂閱的主導(dǎo)地位。
二.前路不明
亞馬遜優(yōu)越的付費會員模式引人注目，過去三年里，包括沃爾瑪、百思買、絲芙蘭、克羅格公司在內(nèi)的許多零售商紛紛模仿，新的付費會員資格層出不窮。和亞馬遜prime一樣，他們也將免費送貨放在首位，并且為會員提供獨家產(chǎn)品與服務(wù)。
很明顯，零售商們希望用付費會員制增加客戶的忠誠度，然而這一招似乎不再奏效了。數(shù)據(jù)表明，盡管付費產(chǎn)品越出越多，零售商的總體收入增長率卻在下降。也許是疫情前期的透支掏空了消費者的熱情，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)從前兩年的20%降至個位數(shù)。
放緩的增長率表明，付費市場已經(jīng)飽和，哪怕是風(fēng)光無限的亞馬遜，也要面對訂閱收入下降的壓力。
值得關(guān)注的是，相較于同行的追趕，其他平臺對消費者預(yù)算份額的搶奪給亞馬遜帶來的威脅更大。在消費者預(yù)算減少，訂閱疲勞越發(fā)嚴重的今天，亞馬遜prime的對手已不僅是其他零售商推出的會員制度，還包括一切推出訂閱服務(wù)的大小平臺。
一方面，要與諸多付費服務(wù)爭搶消費者的預(yù)算份額;另一方面，還要注意避免引起消費者的訂閱疲勞。這對亞馬遜來說無疑是個新考驗。
都說打江山易，守江山難，在可以預(yù)見的將來，亞馬遜必然推出一系列關(guān)于prime的舉措加深護城河。在這種情況下，賣家需要要緊盯會員政策變化，及時調(diào)整自身發(fā)展方向，才能在增速瓶頸期中成功殺出重圍。
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