進口索賠一般是指貨物自賣方交到買方的過程中，由于人為、天災或其他種種原因，使買方收到的貨物不符合合同規定或貨物有其他損害（包括質量低劣、數量短少等不符合合同規定，或因運輸過程造成的損害等），買方依其責任歸屬，向有關方面提出賠償要求，以彌補其所受損失。
進口商品到貨后，經檢驗，如有品質、數量、包裝等不符合合同規定的，需要向有關方面提出索賠。在進口索賠過程之中，應根據造成損失的原因，分別向有關責任方索賠。