隨著四通一達(dá)順豐、京東、滿幫一批獨(dú)角獸企業(yè)的崛起，陸續(xù)創(chuàng)辦了自己的企業(yè)大學(xué)，掀起了一場(chǎng)新的培訓(xùn)革命。已成為企業(yè)培訓(xùn)的必然發(fā)展階段，而不是一種可供選擇的形式，如同企業(yè)經(jīng)歷從人事部到人力資源部的歷史性轉(zhuǎn)變一樣。
在企業(yè)的快速成長(zhǎng)期創(chuàng)辦屬于自身的培訓(xùn)體系顯得尤為重要，這就是創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)最佳的時(shí)期，處于這一時(shí)間段的物流企業(yè)包括已經(jīng)擁有大部分市場(chǎng)份額，需培養(yǎng)忠于企業(yè)的京東、順豐、德邦，還有穩(wěn)定成長(zhǎng)期的，如壹米滴答、聚盟，美宜佳等等高速成長(zhǎng)期的企業(yè)。
如果現(xiàn)在仍有企業(yè)停留在人事工作階段，很顯然是落伍了。當(dāng)然，關(guān)鍵不在于名稱的改變，而在于職能的真正轉(zhuǎn)變。同樣，企業(yè)大學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)新階段，不是換塊牌子或掛塊牌子那么簡(jiǎn)單。
物流高速發(fā)展的十年，新的技術(shù)越來(lái)越應(yīng)用于物流領(lǐng)域，無(wú)人機(jī)、無(wú)人駕駛已經(jīng)逐步走進(jìn)物流現(xiàn)場(chǎng)，新技術(shù)更替速度是前所未有的。物流企業(yè)能否快速的開(kāi)發(fā)或掌握新的技術(shù)，推出新的產(chǎn)品往往決定了企業(yè)的成敗。如何保持員工不斷跟上技術(shù)發(fā)展的步伐?如何保持員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的與時(shí)俱進(jìn)?更重要的如何激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng)新?答案都在企業(yè)大學(xué)身上!
01
物流行業(yè)為什么需要企業(yè)大學(xué)?
關(guān)于“社會(huì)大學(xué)與企業(yè)大學(xué)的區(qū)別”，社會(huì)大學(xué)主要是傳播知識(shí)，企業(yè)大學(xué)則要將知道的變成會(huì)做的，而且要提升工作績(jī)效，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
傳統(tǒng)大學(xué)的課程不能滿足市場(chǎng)的需求
企業(yè)大學(xué)關(guān)于各種管理培訓(xùn)形式的重要性，企業(yè)大學(xué)非常強(qiáng)調(diào)學(xué)員之間的交流與分享，認(rèn)為交流與分享的重要性一點(diǎn)不比課程本身低。
傳統(tǒng)的大學(xué)教育更多的偏重理論教育，傳授的主要是通用的知識(shí)和技術(shù)，隨著新時(shí)代對(duì)人才要求的變化，傳統(tǒng)的大學(xué)管理課程越來(lái)越不能滿足市場(chǎng)的需求。
物流行業(yè)近十年日新月異，即時(shí)配、新零售、車貨匹配、無(wú)人機(jī)、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)人，智能倉(cāng)儲(chǔ)、快遞運(yùn)營(yíng)，加盟運(yùn)營(yíng).....由企業(yè)創(chuàng)造的一個(gè)個(gè)新業(yè)態(tài)以摩爾速度在成長(zhǎng);大學(xué)課程滯后已不能滿足企業(yè)培訓(xùn)的要求;
物流對(duì)人才的需要從單一的技術(shù)、學(xué)歷型向綜合能力、個(gè)性化、培養(yǎng)復(fù)合型人才轉(zhuǎn)化，大學(xué)教育不可能單純的作為精英教育，也不可能對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。而且，在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識(shí)和實(shí)際工作中運(yùn)用的知識(shí)往往錯(cuò)位，這也就是為什么很多大學(xué)生覺(jué)得自己所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有用!
而企業(yè)大學(xué)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)大學(xué)的不足，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部講師和內(nèi)部化的課程，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況和特點(diǎn)，對(duì)員工或外部人進(jìn)行更有針對(duì)性的教育。
企業(yè)大學(xué)是文化建設(shè)和留住員工的工具
德邦、順豐、包括逝去的遠(yuǎn)成，注重員工的價(jià)值體系的建設(shè)，收到了良好的效果，企業(yè)大學(xué)潛移默化中會(huì)形成一種共同的價(jià)值觀和里念，這正是企業(yè)文化的體現(xiàn)。傳播的持續(xù)性、體系性和多樣性，也能彌補(bǔ)企業(yè)文化現(xiàn)階段所面臨的持續(xù)和系統(tǒng)兩大難題。
現(xiàn)在能否招聘和留住優(yōu)秀的人才無(wú)疑是企業(yè)成功的關(guān)鍵。除了高薪之外，物流企業(yè)所提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。“培訓(xùn)是員工最好的福利”，優(yōu)秀的人才有明晰的成長(zhǎng)通道，能夠留住他們。
物流行業(yè)是集體操作才能體現(xiàn)效率和利益的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)的提高更是異常迅速。
物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)制度更需要強(qiáng)化伙伴關(guān)系
物流企業(yè)的整合能力越來(lái)重要，基于此戰(zhàn)略要求，物流大學(xué)的培訓(xùn)象不僅是企業(yè)內(nèi)部的員工，一般都會(huì)向企業(yè)價(jià)值鏈上的伙伴擴(kuò)展，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)一線加盟商的培訓(xùn)就成為理順流程，提高服務(wù)質(zhì)量的利器。
物流大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的重要區(qū)別之一就是站在戰(zhàn)略的高度為企業(yè)服務(wù)，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳式的應(yīng)急式培訓(xùn)。所以物流大學(xué)從一開(kāi)始的成立到各大系統(tǒng)的建立和完善無(wú)不體現(xiàn)出企業(yè)的戰(zhàn)略需求。
德邦、順豐、京東是物流領(lǐng)域的代表，通過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)使員工深刻領(lǐng)悟企業(yè)的戰(zhàn)略，并且讓員工感受到自己參與了戰(zhàn)略制定的過(guò)程，自然使得戰(zhàn)略的貫徹力得到了強(qiáng)化;當(dāng)然有反面的例子，遠(yuǎn)成加盟轟轟烈烈，內(nèi)部管理失衡，腐敗叢生;這也是曾經(jīng)標(biāo)桿企業(yè)德邦現(xiàn)階段遇到的問(wèn)題;
02
國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)追溯
人類的文明的迭代其實(shí)就是教育的一個(gè)縮影;
從原始社會(huì)每一次的文明騰飛都與教育密切相關(guān)，從手工業(yè)的師徒制關(guān)系、到工業(yè)革命的技工學(xué)院、到ge的現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)，到惠普，摩托羅拉的社會(huì)化企業(yè)大學(xué)，可以說(shuō)人類文明的成長(zhǎng)與教育息息相關(guān)。
企業(yè)大學(xué)的歷程也如同培訓(xùn)史一樣，從企業(yè)剛成立時(shí)候的師傅帶徒弟，到企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張的技能普及性教育，到培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)商學(xué)院，全面優(yōu)化培訓(xùn)，是企業(yè)大學(xué)各階段的目標(biāo)所在。
中國(guó)建立企業(yè)大學(xué)的浪潮始于1999年海爾大學(xué)的建立。據(jù)各種媒體報(bào)道的企業(yè)大學(xué)已經(jīng)超過(guò)百所。比較低調(diào)或未經(jīng)媒體報(bào)道的企業(yè)大學(xué)更多。既包括富士康大學(xué)，蒙自源管理學(xué)院、亞信商學(xué)院、新華金融保險(xiǎn)學(xué)院、實(shí)德企業(yè)大學(xué)、力諾企業(yè)大學(xué)、ut斯達(dá)康大學(xué)、上海太平洋保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院、中國(guó)人壽保險(xiǎn)有限公司——loma學(xué)院、用友大學(xué)、宏基的標(biāo)桿學(xué)院與宏基學(xué)院、明基學(xué)院等紛紛成立。
物流企業(yè)大學(xué)才蹣跚起步，90%的企業(yè)大學(xué)都是從培訓(xùn)中心演變而來(lái)，從以前處理培訓(xùn)事物的角色轉(zhuǎn)化成更具戰(zhàn)略規(guī)劃和文化建設(shè)的角色上，還需要很長(zhǎng)道路要走;
03
物流企業(yè)大學(xué)的階段性目標(biāo)
識(shí)別真正企業(yè)大學(xué)的三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)部特征：
判斷一個(gè)企業(yè)是否擁有了企業(yè)大學(xué)，簡(jiǎn)便有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)和方法。可以從以下三個(gè)內(nèi)部特征是判斷一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是屬于企業(yè)大學(xué)，還是屬于傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵。
(1)是否有明確的職位管理體系，是否有明確的職業(yè)發(fā)展通道，這是建立企業(yè)大學(xué)的前提。
(2)是否建立了核心勝任力模型、崗位任職資格體系和相應(yīng)的評(píng)估體系。
(3)是否建立了基于勝任能力模型并與員工職業(yè)生涯發(fā)展相對(duì)應(yīng)的課程體系，以便員工在全職業(yè)生涯發(fā)展的每個(gè)階段都能夠接受相應(yīng)的培訓(xùn)。
如果做到了以上三點(diǎn)，即使這個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不叫企業(yè)大學(xué)，它事實(shí)上也已經(jīng)是企業(yè)大學(xué);而那些沒(méi)有做到以上三點(diǎn)，即使自稱是企業(yè)大學(xué)，甚至已經(jīng)自稱了很多年，也不是真正的企業(yè)大學(xué)。
除了已經(jīng)掛牌的企業(yè)大學(xué)外，更多企業(yè)都躍躍欲試建立自己的企業(yè)大學(xué)，其中包括了許多中小型企業(yè)。對(duì)企業(yè)大學(xué)的研究相對(duì)滯后。那么企業(yè)大學(xué)各個(gè)階段的任務(wù)有些什么不同。
一、原始培訓(xùn)與師徒傳幫帶
當(dāng)物流企業(yè)剛成立時(shí)，這時(shí)的培訓(xùn)處于原始階段。熟悉業(yè)務(wù)的人去帶那些新來(lái)的人。員工在工作中進(jìn)行師徒制的學(xué)習(xí)，沒(méi)有培訓(xùn)組織，規(guī)劃，只有崗位的角色學(xué)習(xí)。最早期的快遞網(wǎng)絡(luò)，如何收貨、打單、路由、分撥都是由上一屆的師傅言傳身受。
如果企業(yè)規(guī)模不發(fā)展，會(huì)一直會(huì)停留在這一階段，如由老板自己管理的小餐飲企業(yè)和沒(méi)有連鎖經(jīng)營(yíng)的小理發(fā)店等。如果企業(yè)要發(fā)展就必須跨越這一階段，超越原始培訓(xùn)和師徒傳幫帶!
二、技能普及培訓(xùn)
當(dāng)企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，員工迅速增加，原始培訓(xùn)和師徒幫帶方式滯后，就需要建立培訓(xùn)組織，可能是人力資源下的培訓(xùn)專員，再有就是培訓(xùn)部。
這一階段的培訓(xùn)主要精力集中在一線員工的技能培訓(xùn)。包括生產(chǎn)一線的操作工，也包括銷售一線的業(yè)務(wù)人員。這一階段培訓(xùn)往往有以下缺陷：
(1)培訓(xùn)屬于應(yīng)對(duì)問(wèn)題式，救火式。例如分撥現(xiàn)場(chǎng)出了什么問(wèn)題，由管理人員將其總結(jié)出來(lái)，然后對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以防止類似問(wèn)題的重新出現(xiàn)。
(2)培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，沒(méi)有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。
(3)培訓(xùn)不系統(tǒng)，沒(méi)有針對(duì)不同層級(jí)、專業(yè)的員工設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程。有的企業(yè)雖然也有許多課程，甚至有幾百門課程，但課程員工進(jìn)行區(qū)分對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)。換句話說(shuō)，這些企業(yè)的課程庫(kù)就像沒(méi)有走廊和貨架的倉(cāng)庫(kù)，一大堆東西堆積在一起。
(4)培訓(xùn)主要局限在企業(yè)內(nèi)部，沒(méi)有對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)中的上游供應(yīng)商和下游客戶進(jìn)行培訓(xùn)，這樣協(xié)同起來(lái)就存在各種不順暢的情況出現(xiàn)。
(5)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)沒(méi)有建立在公司的核心戰(zhàn)略能力和企業(yè)核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上，沒(méi)有將培訓(xùn)課程與企業(yè)的勝任能力體系聯(lián)系起來(lái)，前瞻性不夠。培訓(xùn)沒(méi)有建立與公司發(fā)展戰(zhàn)略直接的關(guān)系，沒(méi)有建立培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的直接關(guān)聯(lián)。
(6)培訓(xùn)資源分散，物流企業(yè)分支機(jī)構(gòu)眾多，各部門、各子公司都有培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)人員，沒(méi)有做到資源共享。缺乏有效的培訓(xùn)做法，經(jīng)驗(yàn)共享。
(7)培訓(xùn)以員工的技能訓(xùn)練為主，主要集中在基礎(chǔ)或者作業(yè)層面。對(duì)于各類高級(jí)專業(yè)人才和管理人才的培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)造性思維能力的培訓(xùn)比較欠缺。
(8)培訓(xùn)局限于一些課程，沒(méi)有與員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有變成員工終生學(xué)習(xí)的機(jī)制。
(9)沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)者實(shí)行系統(tǒng)持續(xù)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，使培訓(xùn)者感覺(jué)自己在吃老本和“被淘空”，甚至江郎才盡。由于對(duì)培訓(xùn)者沒(méi)有持續(xù)的提升計(jì)劃，這樣導(dǎo)致同一個(gè)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)效果出現(xiàn)遞減現(xiàn)象。
大部分物流企業(yè)的培訓(xùn)部門基本都處于這個(gè)階段，一方面是經(jīng)費(fèi)投入不夠，另一方面又舍本逐末，有很多學(xué)校慕名而來(lái)，覺(jué)得教育能夠盈利，把培訓(xùn)部門推向市場(chǎng)。如京東物流教育，將企業(yè)資源推向市場(chǎng)，而忽視自身員工的輪崗培訓(xùn)和內(nèi)容建設(shè)。
三、全價(jià)值鏈培訓(xùn)
企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，這些企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展不僅取決于企業(yè)內(nèi)部因素，而且受企業(yè)外部因素的制約越來(lái)越大。特別是企業(yè)上游的供應(yīng)商和下游的客戶，都對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生著重要影響。
對(duì)上游供應(yīng)商的培訓(xùn)，可以提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，提高供應(yīng)商的工作質(zhì)量，達(dá)到協(xié)同商務(wù)的效果。對(duì)客戶及潛在客戶的培訓(xùn)，對(duì)公司戰(zhàn)略性市場(chǎng)的開(kāi)拓都非常有利。在這一階段，企業(yè)可以考慮建立比較綜合性的企業(yè)大學(xué)。
四、全面優(yōu)化階段
在建立了以企業(yè)大學(xué)為核心的培訓(xùn)體系后，隨著公司的發(fā)展、公司知識(shí)資產(chǎn)的積累，企業(yè)可以比較從容地優(yōu)化自己的培訓(xùn)項(xiàng)目，不斷推出新培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)原有培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行更新。
04
優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)具備哪些特征
完善的企業(yè)大學(xué)不但承擔(dān)了企業(yè)的責(zé)任還需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。并具備以下特點(diǎn)：
一、課程體系開(kāi)發(fā)及優(yōu)化為行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)桿：
當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)份額達(dá)到一定占有率時(shí)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暨成為社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，如華為大學(xué)的華為工程師，滿幫的大數(shù)據(jù)分析師，智模的供應(yīng)鏈建模工程師。
將物流企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)放成市場(chǎng)培訓(xùn)，精心打造成課程體系，著力開(kāi)發(fā)行業(yè)市場(chǎng)，如德邦的青浦集訓(xùn)營(yíng)，誕生了壹米滴答、聚盟等企業(yè)，物流大學(xué)面向戰(zhàn)略層的培訓(xùn)還是結(jié)出了很好的碩果;
二、企業(yè)文化的塑造與品牌建設(shè)
企業(yè)大學(xué)是一種非物質(zhì)形象的窗口，可以提升企業(yè)的知名度，成功地塑造企業(yè)品牌，這在一定程度來(lái)講是一種珍貴的無(wú)形資產(chǎn)。
在德邦這種成長(zhǎng)型企業(yè)，基層員工是人數(shù)最大的群體，也是寶貴的資源。德邦的管培生制度對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃很奏效，通過(guò)良好的晉升制度來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 保證只要員工當(dāng)年的績(jī)效考核成績(jī)好就可以有機(jī)會(huì)得到提升，德邦成為快運(yùn)行業(yè)的黃埔軍校之稱，并成立了長(zhǎng)青會(huì)來(lái)維持德邦系人員在職場(chǎng)上的相互幫助。
長(zhǎng)青會(huì)作為一個(gè)民間公益組織，它是從德邦出來(lái)后的員工發(fā)起的民間組織，該組織經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展已經(jīng)吸納了幾千人。長(zhǎng)青會(huì)峰會(huì)已組織四界，其目的就是加強(qiáng)德邦畢業(yè)生之間的聯(lián)系和溝通，同時(shí)為大家資源共享提供一個(gè)平臺(tái)，加深和拓展德邦校友之間的友誼，提高長(zhǎng)青會(huì)之凝聚力，讓更多的德邦畢業(yè)生找到家的感覺(jué)。
三、儲(chǔ)備干部、后備梯隊(duì)的建設(shè)
在健全的企業(yè)大學(xué)中，應(yīng)該有負(fù)責(zé)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專員。對(duì)每一個(gè)員工有一個(gè)組織發(fā)展圖，根據(jù)此圖每個(gè)崗位的職位說(shuō)明書(shū)上列明了橫向和縱向的發(fā)展標(biāo)志。這樣，員工應(yīng)聘某個(gè)職位之前都有一個(gè)規(guī)劃，由人力資源部和他的上級(jí)主管根據(jù)某個(gè)人的興趣及組織發(fā)展圖來(lái)制定他的發(fā)展規(guī)劃，由此形成員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
在頂崗計(jì)劃中，德邦采取了一個(gè)非常有特色的培養(yǎng)計(jì)劃，簡(jiǎn)稱“聽(tīng)、看、講”三步曲。
所謂“聽(tīng)”，就是后備干部們要接受比較系統(tǒng)的“勝任力”課程培訓(xùn)。所謂“看”，就是組織后備干部參觀其他先進(jìn)的企業(yè)，這些企業(yè)有同行業(yè)的，也有不同行業(yè)的，讓這些后備干部充分開(kāi)闊視野。所謂“講”，就是要后備干部在學(xué)完課程和走訪了其他企業(yè)后，講出自己的心得，以及對(duì)現(xiàn)有工作的改善意見(jiàn)和未來(lái)的工作設(shè)想。
物流企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越，就必須建立一個(gè)真正的企業(yè)大學(xué)!真正的企業(yè)大學(xué)就是能夠?qū)崿F(xiàn)引領(lǐng)企業(yè)未來(lái)的企業(yè)大學(xué)。
不再局限于把學(xué)習(xí)狹義為上課，而是把學(xué)習(xí)作為最有效的管理手段，從文化落地到業(yè)務(wù)創(chuàng)新、從戰(zhàn)略制定到變革管理，無(wú)不見(jiàn)證了學(xué)習(xí)的偉大力量。
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