我國快遞業務量連續5年保持50%左右的高速增長，勞動年齡人口數量連續五年下降，潛在從業人員持續減少。基于現狀，國家政策大力鼓勵有基礎建設屬性的智能快遞柜發展。2013年，國家郵政局正式出臺文件鼓勵和支持郵政、快遞企業及社會資金，投入快遞服務末端智能快件箱等自助服務設施建設并推廣使用。
根據中國消費者協會數據顯示，有32.3%的用戶寄送包裹等待快遞員上門超3個小時;據中國消費者協會數據，59.5%的用戶會遇到快遞員上門派件時不在家的情況，44.8%的用戶認為等待快遞員派件時間過長。智能快遞柜的出現增強了用戶體驗、更提升了末端物流效率。
在此背景下，豐巢科技在短短3年時間里，成長為物流行業獨角獸。
豐巢的初衷是讓最后一公里快遞寄取件便捷化、智能化、無人化，解決快遞來了用戶不在家以及隨時自助寄件的問題，同時，提升末端交付物流效率，即提升快遞員的投遞效率,豐巢將持續傾聽用戶的聲音，不斷的完善升級，不斷進行新的探索與嘗試，以期創造更舒適的使用體驗。
目前，豐巢智能柜覆蓋全國100+重點城市，實現120,000+網點布局，北上廣深市場占有率超過70%;同時，日均派件量達900萬+，行業平均水平的2-3倍，服務120萬+快遞員，1.5億+消費者。
產品設計覆蓋物流快遞、社區服務、廣告媒介等領域，并通過快遞柜的大數據收集，開發關聯商業，形成有效的用戶互動閉環。
豐巢突破現有市場上的收寄運營方式，致力于建設全時段的完整物流解決方案，消費者可以24小時收寄包裹。對于快遞員、消費者都形成了時間段上的有效補充。并以柜機為基礎，研發豐巢收發系統，為高校，企業用戶等提供批量管理快件的服務，豐富末端作業形態。同時，豐巢不斷深入拓展，為企業提供定制化微型硬件倉儲與快遞配送銜接的解決方案。
作為末端智慧物流服務平臺，豐巢不斷挖掘更多的場景下的用戶服務覆蓋。格口售貨是豐巢集合線下柜機優勢延伸的增值服務，重構“人+貨+場”的銷售模式，在新零售時代，豐巢將科技智能化產品與配套服務相結合，縮減人與貨、場之間的距離，通過系統化和規模化提供更優質，更多元化的社區服務，堅持以社區末端服務為核心努力打造輻射最后一公里的城市生活圈。
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