網(wǎng)購(gòu)的興起和普及讓許多人在家足不出戶就能選購(gòu)自己心儀的商品，然而，由于物流過(guò)程的顛簸，有時(shí)貨物難免出現(xiàn)破損的情況，那么，在網(wǎng)購(gòu)收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的貨物破損該怎么辦呢？今天就來(lái)告訴大家相關(guān)的處理方法。
1、退貨
網(wǎng)購(gòu)一般都享有7天無(wú)理由退換權(quán)，如果你在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)物品出現(xiàn)破損，可以要求進(jìn)行退貨。
2、收貨檢查
對(duì)于部分不接受退貨的特殊商品，在收貨時(shí)，要在快遞員面前驗(yàn)收，打開快遞并檢查貨物破損情況，如果發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)問題要當(dāng)面指出。
3、拍照取證
在發(fā)現(xiàn)貨物破損時(shí)，要將破損情況拍照保存，留好證據(jù)，方便后續(xù)協(xié)商。
4、進(jìn)行溝通協(xié)商
發(fā)現(xiàn)貨物破損后，可以通過(guò)與快遞員進(jìn)行溝通，聯(lián)系發(fā)貨方、物流公司客服，與責(zé)任上協(xié)商解決。
5、投訴維權(quán)
如果協(xié)商不成功，可以通過(guò)投訴相關(guān)部門的方法來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，還可以撥打12315維權(quán)電話或者向網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體維權(quán)。
以上就是遇到網(wǎng)購(gòu)貨物破損時(shí)的處理方法了，在遇到類似情況時(shí)，要大膽維護(hù)自己的合法權(quán)益。希望以上內(nèi)容對(duì)你有所幫助。
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