1、總班次總班次指報告期內應發送的客運班次總數。計算單位：班次。　
2、實發班次實發班次指報告期內實際發送的客運班次數。計算單位：班次。　
3、正班班次正班班次指報告期內按計劃發出的客運班次數。計算單位：班次。　
4、脫班班次脫班班次指報告期內客運班車脫班的班次數。計算單位：班次。　
5、誤點班次誤點班次指報告期內客運班車誤點的班次數。計算單位：班次。　
6、脫班影響出行人次脫班影響出行人次指報告期內因客運班車脫班所影響的出行人次數。計算單位：人次。　
7、誤點影響出行人次誤點影響出行人次指報告期內因客運班車誤點所影響的出行人次數。計算單位：人次。　
8、脫班直接經濟損失脫班直接經濟損失指報告期內客運班車脫班所造成的直接經濟損失。計算單位：元。　
9、誤點直接經濟損失誤點直接經濟損失指報告期內客運班車誤點所造成的直接經濟損失。計算單位：元。　
10．重大運輸服務質量事故件數重大運輸服務質量事故件數指報告期內凡在地級以上新聞媒體上曝光的服務質量問題，或由當事人投訴并經查情節確實十分惡劣的服務質量問題的數量。計算單位：件。　
11、貨運質量事故次數　
貨運質量事故次數指報告期內發生的貨運質量事故次數。計算單位：次。　
統計范圍：凡貨物損失金額在200元以上的貨運質量事故，均納入統計。　
統計分組：一般有以下分組：　
(1)按貨運質量事故的等級分為：小事故次數、一般事故次數、大事故次數、重大事故次數。　
貨運質量事故一般按貨物損失金額大小分為4類。　
貨運小事故：指貨物損失金額在200元以上至1500元(含)的貨運質量事故。　
貨運一般事故：指貨物損失金額在1500元以上至5000元(含)的貨運質量事故。　
貨運大事故：指貨物損失金額在5000元以上至10000元(含)的貨運質量事故。貨運重大事故：指貨物損失金額在10000元以上的貨運質量事故。　
(2)按貨運質量事故的肇事原因分為：駕駛員責任事故次數、車輛機械事故次數、行人或道路原因事故次數、其他原因事故次數。　
12、貨運質量事故經濟損失　
貨運質量事故經濟損失指報告期內發生的貨運質量事故所造成的經濟損失金額。計算單位：元。　
統計范圍：對每個具體貨運質量事故，其經濟損失僅包括該事故造成的車輛、貨物直接損失折款，不包括現場搶救(險)、人身傷亡善后處理的費用，也不包括停工、停產和停業等所造成的間接經濟損失。　
13、貨差量　
貨差量指報告期內貨物運輸中出現運輸貨物差錯的實際數量。計算單位：噸。　
統計范圍：貨差事故主要包括票貨分離(有貨物無運送票據或有運送票據無貨物，但已查明貨物下落者)、誤運送(誤裝卸、漏裝卸、錯運和部分貨件與全批貨物分離)、誤交付、件數不符、重量不符等。　
計算方法：貨差量按發生貨差事故的貨物總噸數計算。　
14、貨損量　
貨損量指報告期內貨物運輸中出現運輸貨物損壞或丟失的實際數量。計算單位：噸。　
統計范圍：貨損事故主要包括火災、被盜、丟失、損壞、貨物腐壞、貨物被污染和貨物濕損等。　
計算方法：不論何種情況，貨損數量均按發生貨損事故的該批貨物總噸數計算。　
15、貨運質量事故賠償金額貨運質量事故賠償金額指報告期內由于發生貨運質量事故承運人實際已支付的賠償總金額。計算單位：元。　
16、超載班次　
超載班次指報告期內發生的客(貨)運超載班次數。計算單位：班次。