企業(yè)物流運作流程的影響因素
時間:2023-12-30
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借助哈默和錢比的觀點,對企業(yè)物流運作流程沖擊最大的主要有三要素,即顧客、競爭和變化。
1)顧客
20世紀80年代以來,企業(yè)與顧客的關系發(fā)生了變化,顧客運用對商品和服務的選擇權,決定企業(yè)的興衰。一方面顧客對自己權利日益清楚,另一方面企業(yè)不斷提供同類有差異化商品,使顧客的權利進一步增加,在企業(yè)的活動中處于主導地位。從而影響了企業(yè)物流運作流程設計。
2)競爭
有市場就有競爭,而且競爭日益激烈,呈現新的特點,即在市場更為開放和世界統(tǒng)一市場形成的條件下,任何一個行業(yè)都找到極具競爭優(yōu)勢的現代企業(yè);競爭的理念、方式和范圍發(fā)生變化;競爭成為供應鏈體系的競爭;競爭要素的改變需要企業(yè)物流運作流程設計進行針對性的調整。
3)變化
所謂變化,就是指企業(yè)本身在變,企業(yè)的外部環(huán)境在變,顧客與競爭也在變。因此,企業(yè)物流運作流程必須以變化適應變化才能發(fā)展,才能成功。