王衛(wèi)反思改良考核制度 回應(yīng)快遞員事件

近日，江蘇常州一名順豐快遞員因“惡意投訴”遭到公司處罰，并要求寫(xiě)書(shū)面檢討，快遞員感到“尊嚴(yán)受損”，在家中吞下40粒安眠藥，經(jīng)搶救現(xiàn)已脫離危險(xiǎn)。
針對(duì)此事，6月13日上午，順豐總裁王衛(wèi)回應(yīng)表示，對(duì)快遞員遭到惡意投訴后采用自殺的行為感到痛心，“不管客戶對(duì)不對(duì)，也不能辱罵客戶，本來(lái)你對(duì)的，后來(lái)你就變成不對(duì)了!更加不能走向自殺的路向，那你不止是對(duì)不起自己，更對(duì)不起家人!”王衛(wèi)同時(shí)表示，可能是公司的服務(wù)考核制度存在問(wèn)題，我們必須馬上檢討，馬上改良，短時(shí)間內(nèi)給大家一個(gè)交代。
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