日前，國際機場協會(aci)最新公布了2019年第二季度機場服務質量測評(asq)結果，福州長樂國際機場以綜合滿意度4.98的分數獲得全球100個同類型參與機場(吞吐量500-1500萬人次)第一名。
據了解，國際機場協會(aci)自2006年開始推出全球機場服務質量測評(asq)，全球每年超過300個機場參與，成員基本覆蓋吞吐量名列世界百強的大型樞紐機場。
全球機場服務質量測評(asq)運用了多項關鍵業績指標來評價旅客旅行體驗，其中包括值機等待時間、安檢等待時間、行李車的數量、洗手間的清潔度等，該測評體系已成為衡量全球機場業服務質量最權威的指標體系。