跨境電商專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)大全！（你想知道的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)都在這里）

不管我們?cè)谧隹缇畴娚踢\(yùn)營(yíng)、廣告或者物流的時(shí)候總會(huì)遇到很多專(zhuān)有名詞或者縮寫(xiě)，但我們接收信息又總是很零散的、不系統(tǒng)的。
所以這邊為大家詳細(xì)整理了常見(jiàn)的專(zhuān)有名詞，大家可以保存下來(lái)不懂的時(shí)候?qū)崟r(shí)查閱噢~
什么是跨境電商
跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境電商物流及異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品，從而完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng) 。
跨境電商的分類(lèi)
1、b2c
business to consumer
是指電子商務(wù)的一種模式，也是企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。
2、b2b
business to business
是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。
3、b2w
business to wholesale
是指商家對(duì)小額批發(fā)主，區(qū)別與傳統(tǒng)的大額貿(mào)易和終端零售。
4、c2c
customer to customer
是指?jìng)€(gè)人商家直接面對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。
店鋪運(yùn)營(yíng)術(shù)語(yǔ)
1、listing 詳情頁(yè)
listing就是一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，一件商品一個(gè)頁(yè)面，不進(jìn)行l(wèi)isting的優(yōu)化，產(chǎn)品排名會(huì)很低，這樣消費(fèi)者便看不到你的listing，便不會(huì)有流量，沒(méi)有流量就不會(huì)有訂單，所以為了能夠得到更多的關(guān)注，更多的流量和訂單，作為新手的賣(mài)家都花些時(shí)間去優(yōu)化listing是非常值得的。
listing包含6大要素，即：產(chǎn)品標(biāo)題，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品主要功能、特征，產(chǎn)品描述，產(chǎn)品評(píng)論，產(chǎn)品評(píng)級(jí)。
2、sku
stock keeping unit庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位。以件，盒，托盤(pán)等為單位，顯示產(chǎn)品屬性，保存庫(kù)存控制的最小可用單位。
sku 的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定，例如：跨境電商時(shí)尚品類(lèi)的賣(mài)家定義的sku通常表示規(guī)格、顏色、款式，而在線下零售門(mén)店中有時(shí)稱(chēng)單品為一個(gè) sku。
3、aov
average order value客單價(jià)
每一個(gè)顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品的金額。aov=總銷(xiāo)售金額/訂單數(shù)量
4、cac
customer acquisition cost用戶(hù)獲取成本，即你花多少錢(qián)獲取了一個(gè)新用戶(hù)。
cac = ( n個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用+ n個(gè)月的銷(xiāo)售成本)/ n個(gè)月的新客數(shù)量
5、arpu
averagerevenueperuser每用戶(hù)平均收入
arpu值高說(shuō)明平均每個(gè)用戶(hù)貢獻(xiàn)的收入高，這段時(shí)間業(yè)務(wù)在上升。
arpu 值(元/月)= 總收入 / 用戶(hù)數(shù)
6、ltv
life time value客戶(hù)終生價(jià)值，是公司從用戶(hù)所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和。
涉及到顧客保持率、顧客消費(fèi)率、變動(dòng)成本、獲得成本、貼現(xiàn)率等信息的正確取得。
7、bounce rate 跳出率
是網(wǎng)站分析中一個(gè)度量，跳出率定義了只瀏覽了單個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)量占總訪問(wèn)量的比率。
跳出率=訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問(wèn)次數(shù)。
8、cpl
cost per leads以潛在客戶(hù)名單收費(fèi)
對(duì)每一條銷(xiāo)售線索進(jìn)行成本衡量，即常見(jiàn)的表單廣告。
每條銷(xiāo)售線索成本衡量=總費(fèi)用/線索量
9、pv
page view訪問(wèn)量，頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊量。
在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)用戶(hù)每打開(kāi)或刷新一個(gè)頁(yè)面就記錄1次，多次打開(kāi)或刷新同一頁(yè)面則瀏覽量累計(jì)。
10、gmv
gross merchandise volume成交總額
指網(wǎng)站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。
gmv=銷(xiāo)售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，即gmv為已付款訂單和未付款訂單之和。
11、uv
unique visitor獨(dú)立訪客，指訪問(wèn)某個(gè)站點(diǎn)或點(diǎn)擊某條新聞的不同ip地址的人數(shù)。
同一頁(yè)面，客戶(hù)端多次點(diǎn)擊只計(jì)算一次，訪問(wèn)量不累計(jì)。
廣告推廣術(shù)語(yǔ)
1、sem
search engine marketing 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)付費(fèi)的方式讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)信息，并通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，企業(yè)通過(guò)搜索引擎付費(fèi)推廣，讓用戶(hù)可以直接與公司客服進(jìn)行交流、了解，實(shí)現(xiàn)交易。
2、seo
search engine optimization 搜索引擎優(yōu)化
采用易于被搜索引用的手段，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，從而提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。
3、cpc
cost per click平均點(diǎn)擊價(jià)格，每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告的成本。
cpc=廣告費(fèi)/點(diǎn)擊量
4、roi
return on investment 投資回報(bào)率
投入整體成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系，表示在投資活動(dòng)中得到的回報(bào)。
roi=總收入÷總成本*100%
5、roas
return on ad spend 廣告支出回報(bào)率
用于衡量每組廣告花費(fèi)能帶來(lái)多少收入。
roas=總收入÷廣告花費(fèi)*100%
6、cps
cost per sale傭金廣告費(fèi)
以實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量來(lái)?yè)Q算廣告金額，通俗的說(shuō)就是以傭金提成作為廣告費(fèi)。
7、cpa
cost per action獲客成本
按成果數(shù)計(jì)費(fèi)，一般指消費(fèi)量/轉(zhuǎn)化量。
cpa=廣告花費(fèi)金額/轉(zhuǎn)化數(shù)量roas=總收入÷廣告花費(fèi)*100%
8、ctr
click through rate點(diǎn)擊率
衡量用戶(hù)從看到廣告到點(diǎn)擊廣告的比例。ctr=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量 *100%
9、cvr
conversion rate轉(zhuǎn)化率
衡量廣告流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)。是衡量從流量到實(shí)際銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力的指標(biāo)，銷(xiāo)售訂單量與進(jìn)入銷(xiāo)售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關(guān)系。本質(zhì)上與 roi 類(lèi)似，不過(guò) roi 衡量的是資金(銷(xiāo)售收入、成本支出)的利用效率，而轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。
cvr= 轉(zhuǎn)化量/訪問(wèn)量 *100%
10、cpm
cost per mille千次展現(xiàn)價(jià)格
按千次展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。cpm=廣告費(fèi)/展現(xiàn)量 *1000
11、cpv
cost per view 按照顯示效果付費(fèi)
展示廣告，就是廣告商通過(guò)實(shí)際的廣告顯示數(shù)量來(lái)計(jì)費(fèi)。也就是說(shuō)，獨(dú)立ip顯示一次就計(jì)費(fèi)一次，計(jì)費(fèi)方式非常簡(jiǎn)單。
以上是跨境電商最常見(jiàn)的術(shù)語(yǔ)，但是也是新賣(mài)家最容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。