跨境電商專業術語大全！（你想知道的外貿術語都在這里）

不管我們在做跨境電商運營、廣告或者物流的時候總會遇到很多專有名詞或者縮寫，但我們接收信息又總是很零散的、不系統的。
所以這邊為大家詳細整理了常見的專有名詞，大家可以保存下來不懂的時候實時查閱噢~
什么是跨境電商
跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境電商物流及異地倉儲送達商品，從而完成交易的一種國際商業活動 。
跨境電商的分類
1、b2c
business to consumer
是指電子商務的一種模式，也是企業直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。
2、b2b
business to business
是指企業與企業之間通過專用網絡，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。
3、b2w
business to wholesale
是指商家對小額批發主，區別與傳統的大額貿易和終端零售。
4、c2c
customer to customer
是指個人商家直接面對消費者銷售產品和服務的商業零售模式。
店鋪運營術語
1、listing 詳情頁
listing就是一個產品頁面，一件商品一個頁面，不進行listing的優化，產品排名會很低，這樣消費者便看不到你的listing，便不會有流量，沒有流量就不會有訂單，所以為了能夠得到更多的關注，更多的流量和訂單，作為新手的賣家都花些時間去優化listing是非常值得的。
listing包含6大要素，即：產品標題，產品圖片，產品主要功能、特征，產品描述，產品評論，產品評級。
2、sku
stock keeping unit庫存進出計量的單位。以件，盒，托盤等為單位，顯示產品屬性，保存庫存控制的最小可用單位。
sku 的定義根據不同行業、公司、模式而定，例如：跨境電商時尚品類的賣家定義的sku通常表示規格、顏色、款式，而在線下零售門店中有時稱單品為一個 sku。
3、aov
average order value客單價
每一個顧客平均購買商品的金額。aov=總銷售金額/訂單數量
4、cac
customer acquisition cost用戶獲取成本，即你花多少錢獲取了一個新用戶。
cac = ( n個月的營銷費用+ n個月的銷售成本)/ n個月的新客數量
5、arpu
averagerevenueperuser每用戶平均收入
arpu值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，這段時間業務在上升。
arpu 值(元/月)= 總收入 / 用戶數
6、ltv
life time value客戶終生價值，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。
涉及到顧客保持率、顧客消費率、變動成本、獲得成本、貼現率等信息的正確取得。
7、bounce rate 跳出率
是網站分析中一個度量，跳出率定義了只瀏覽了單個頁面的訪問量占總訪問量的比率。
跳出率=訪問一個頁面后離開網站的次數/總訪問次數。
8、cpl
cost per leads以潛在客戶名單收費
對每一條銷售線索進行成本衡量，即常見的表單廣告。
每條銷售線索成本衡量=總費用/線索量
9、pv
page view訪問量，頁面瀏覽量或點擊量。
在一定統計周期內用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次，多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計。
10、gmv
gross merchandise volume成交總額
指網站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。
gmv=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，即gmv為已付款訂單和未付款訂單之和。
11、uv
unique visitor獨立訪客，指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同ip地址的人數。
同一頁面，客戶端多次點擊只計算一次，訪問量不累計。
廣告推廣術語
1、sem
search engine marketing 搜索引擎營銷
通過付費的方式讓用戶發現信息，并通過點擊進入網頁，企業通過搜索引擎付費推廣，讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解，實現交易。
2、seo
search engine optimization 搜索引擎優化
采用易于被搜索引用的手段，對網站進行有針對性的優化，提高網站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用戶訪問網站，提高網站的訪問量，從而提升網站的品牌效應。
3、cpc
cost per click平均點擊價格，每次點擊付費廣告的成本。
cpc=廣告費/點擊量
4、roi
return on investment 投資回報率
投入整體成本和利潤之間的關系，表示在投資活動中得到的回報。
roi=總收入÷總成本*100%
5、roas
return on ad spend 廣告支出回報率
用于衡量每組廣告花費能帶來多少收入。
roas=總收入÷廣告花費*100%
6、cps
cost per sale傭金廣告費
以實際銷售產品數量來換算廣告金額，通俗的說就是以傭金提成作為廣告費。
7、cpa
cost per action獲客成本
按成果數計費，一般指消費量/轉化量。
cpa=廣告花費金額/轉化數量roas=總收入÷廣告花費*100%
8、ctr
click through rate點擊率
衡量用戶從看到廣告到點擊廣告的比例。ctr=點擊量/展現量 *100%
9、cvr
conversion rate轉化率
衡量廣告流量轉化效果的指標。是衡量從流量到實際銷售轉化能力的指標，銷售訂單量與進入銷售漏斗的人數(或者次數)的比例關系。本質上與 roi 類似，不過 roi 衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率，而轉化率衡量的是流量的利用效率。
cvr= 轉化量/訪問量 *100%
10、cpm
cost per mille千次展現價格
按千次展現計費。cpm=廣告費/展現量 *1000
11、cpv
cost per view 按照顯示效果付費
展示廣告，就是廣告商通過實際的廣告顯示數量來計費。也就是說，獨立ip顯示一次就計費一次，計費方式非常簡單。
以上是跨境電商最常見的術語，但是也是新賣家最容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。