無條件退貨和無理由退貨的區別(七天無理由退貨是無條件退貨嗎)
時間:2024-05-20
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各大電商都出臺了
“七天無理由退貨”規定
雖然“七天無理由退貨”是消費者的權利
但消費者在行使的時候
也需要遵守法律的規定
“七天無理由退貨”是“無條件退貨”嗎?
退貨時“商品完好”的標準如何判定?
七天“無理由”退貨≠“無條件”退貨
“七天無理由退貨”來源于《消費者權益保護法》第二十五條的規定,指的是經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式交付的商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。
但需要注意的是,這里的“無理由”退貨,并不意味著“無條件”退貨。
有一些特殊的商品不適用“七天無理由退貨”,具體包括:(1)消費者訂做的商品;(2)生鮮易腐的商品;(3)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(4)交付的報紙、期刊等。
還有一些商品在出售的時候,已經跟消費者明示同時經過消費者確認,也不適用七天無理由退貨規定:(1)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生巨大改變的商品;(2)一經激活或者使用后價值貶損較大的商品,比如手機等電子產品;(3)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
同時,消費者申請七天無理由退貨的時候,退回的商品應當完好。前段時間引發熱議的“淘寶買18件衣服旅游后申請7天無理由退貨”的黃小姐,雖然她退貨的商品滿足了商品完好的基本條件,但是不符合商品交易包括七天無理由退貨應當適用的誠實信用原則,所以她的退貨行為遭到了網友的反對。這也說明,七天無理由退貨除了滿足基本的法律規定以外,也應當滿足公平和誠實信用的原則,遵守商業道德。