eBay為受英國皇家郵政罷工影響的賣家提供保護
時間:2024-05-17
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10月9日消息,ebay英國站近日發布公告稱,英國皇家郵政和parcelforce的通訊工人工會(cwu)已經呼吁收集、分類和交付包裹和郵件的員工在2022年10月13日、10月20日和10月25日舉行罷工活動。
同時,皇家郵政的工人計劃在11月舉行進一步罷工活動。屆時將有許多包裹可能無法及時交付。對此,ebay正在制定計劃,將為受罷工影響的賣家提供保護。
截至10月31日,ebay將自動保護賣家在工人罷工期間的服務指標評級:延遲送達率;有效追蹤信息上傳率;因延遲送達而引起的“物品未收到(item not received)”糾紛;因延遲交貨或賣家取消交易而產生的任何負面和中性反饋。
(圖源ebay英國站,下同)
賣家仍然有可能在賣家儀表板上看到延遲送達記錄,以及任何相關的差評和中評,但ebay將在大約7天內自動刪除它們。因此,賣家無須聯絡ebay客戶服務團隊以移除這些記錄。
在罷工期間,ebay將不會顯示預計交付日期,因為這些日子將被排除在預計交付日期的計算之外。
為了盡量減少罷工干擾,ebay建議賣家,如果賣家已經使用其他承運人,建議賣家在此期間使用繼續來運送賣家的物品,并提前聯系他們以更新預計的交付日期。
如果賣家目前僅使用皇家郵政寄送物品,那么賣家可能需要考慮在罷工期間改用其他快遞服務,賣家可以通過ebay的合作伙伴packlink獲得evri、ups、dpd、dhl和inpost的服務。
如果賣家在ebay上購買并打印皇家郵政的標簽,賣家可以輕松切換為由packlink支持的evri、ups、dpd和dhl服務。
如果賣家在其他地方購買運輸標簽,請記得在交易中上傳追蹤號碼,以讓賣家的買家及時掌握物流信息。這樣做,在包裹出現延誤時,賣家也能獲得更好的保護。
值得一提的是,為支持各位賣家加速開拓家電海外市場,2022第四季度ebay家電品類銷售獎勵活動現已開始。
四季度活動時間(美國太平洋標準時區):2022年10月1日0時0分至2022年12月31日23時59分。
(圖源ebay官微)
本活動針對收到郵件邀請的ebay帳號所登記的公司(下稱受邀公司);且需要賣家在2022年10月15日12時前,前往賣家中心后臺點擊確認,才能參加此次活動,有機會獲得每季度最高50,000美元的活動獎勵。
活動站點:ebay美國站點(ebay.com)、ebay英國站點(ebay.co.uk)、ebay德國站點(ebay.de)、ebay澳洲站點(ebay.com.au)、ebay法國站點(ebay.fr)、ebay意大利站點(ebay.it)、ebay西班牙站點(ebay.es)、ebay加拿大站點(ebay.ca)。