在天貓國際商家大會上，菜鳥網絡副總裁萬霖宣布，菜鳥網絡將全面升級跨境進口物流核心能力，并將投入5億補貼，幫助跨境進口電商提升服務體驗。
萬霖認為，跨境進口物流在2016年將面臨政策的不確定、跨境操作合規性的提升、有限的倉庫資源配置以及不斷提升 的個性化服務需求等多類挑戰。菜鳥網絡將一步全面升級跨境進口物流核心能力，通過投入5億補貼，用于提升跨境進口電商的服務體驗，并進而推動跨境供應鏈的 整體升級。
據萬霖介紹，菜鳥網絡目前已啟動名為“卓越體驗計劃”的服務，通過基礎物流服務能力的進一步提高，實現倉內運作、配送運作以及干線運作等各方面標準化的提升。
菜 鳥網絡正積極開展新倉庫與新口岸的基礎物流能力建設，將在年內推出環球必達服務，保稅進口重點城市3日必達，集貨進口重點國家7日必達。菜鳥網絡年內將實 現國內保稅倉全國全覆蓋，庫容面積將擴充至目前的2倍。通過對國內保稅倉和進口口岸的全面拓展，實現國內全覆蓋，以滿足跨境進口電商多地分倉的需求，提升 跨境進口商品的配送時效。
針對目前國內進口物流成本上升到現狀，菜鳥網絡將對跨境進口電商投入5億補貼， 以確保跨境電商從業者能享受到菜鳥網絡跨境進口一站式服務的體驗。除對使用菜鳥保稅倉的跨境進口電商下調其基礎費用外，針對跨境新拓展線路，菜鳥網絡還將在初始階段給予跨境進口電商補貼，降低其業務拓展成本，從而保證跨境線路與網絡的豐富性。