順豐速運：春節期間將對臨時需求客戶收取資源調節費用

2 月 7 日消息，隨著春節的臨近，許多快遞員也多回家過年，部分快遞公司表示春節期間將會暫停服務。不過，也有像順豐、ems等表示不會放假，春節期間會繼續提供服務。昨天，順豐發布公告稱，順豐速運制定了對應春節高峰的應對預案，對于臨時需求客戶，僅能提供有限服務并酌情收取資源調節費用。
公告稱，順豐所有資源都將用于保障與順豐全流向深度合作的忠誠客戶，在高峰期間持續保持優質服務。同時，除上述以外的臨時需求客戶，順豐仍秉持一貫的服務宗旨，但因受資源制約，僅能提供有限服務并酌情收取資源調節費用。
順豐表示，已經在總部、各業務區、各網點成立高峰專項小組以應對春節高峰，會盡最大努力，通過應急調度體系，將高峰期間異常天氣等突發狀況對您快件的影響降到最低。
而在加收的服務費方面，今年順豐春節期間僅針對主要流向和部分重點城市的寄件收取附加服務費，2月5日-2月14日，對計費重量>50kg的包裹，加收50元/票的高峰期附加費;2月15日-2月21日，也就是春節期間對計費重量≤50kg的包裹，和往年一樣加收10元/票的節假日服務費，計費重量>50kg的包裹收取50元/票的節假日服務費。
其他城市則并不收取附加服務費，例如北京至哈爾濱、廣州至長春、上海至煙臺等眾多路線免收附加服務費。從順豐公告上看，針對收費流向和城市的老用戶還有一項“服務費減免”政策，將最大限度的回饋順豐的“老朋友”——春節期間(2月5日至21日)，順豐忠誠月結客戶、鉆石會員寄件都可享受服務費減免的福利。
順豐有關負責人表示，“保障服務的持續性是一種社會責任，所以順豐在任何公眾假期，當然包括春節在內，都是不放假的。在內部的管理調配上，順豐采取本地員工值班輪休、錯峰回家等舉措，配備充分的人員以確保收寄件服務的正常運行，讓消費者們安安心心過好節。同時，在同事回家過年這件事上，順豐將在春節期間給予最大力度確保大家能夠按計劃與家人的團聚，而留守在崗的同事們在待遇上我們也會做足保障。與所有節假日一樣，除了一線收派員，同樣我們對管理崗位的同事有要求、有擔當。”
除了順豐之外，ems此前也發布了《 2018 年春節期間ems服務公告》，明確表示春節期間提供無縫隙、全覆蓋、不停休的服務，但部分區域的ems標準快遞每件加收不超過 10 元的服務費。