在管理速賣通店鋪的過程中，可能會遇到各種各樣的突發(fā)情況，比如說會遇到速賣通訂單關(guān)閉的情況，那么這個時候有一些賣家朋友想要問了，就是速賣通訂單關(guān)閉怎么手動取消嗎？
在后臺提交取消申請：
1)如果同意，該筆單會被關(guān)閉，貨款會退回到賬戶。
2)如果不同意，可以繼續(xù)提交取消申請，也可繼續(xù)發(fā)，但發(fā)貨后，買家不能再提交取消單。
速賣通訂單超時關(guān)閉怎么辦？
賣家發(fā)貨超時：
自買家付款成功之時起至備貨期間內(nèi)，如果賣家無法及時發(fā)貨，可以與買家協(xié)商由買家提交延長賣家備貨期的申請，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨；如果賣家在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨超時關(guān)閉，貨款全額退還給買家。
關(guān)于發(fā)貨延長期：
發(fā)貨延長期是為了減少賣家因?yàn)閭湄洉r間不足而導(dǎo)致訂單關(guān)閉而設(shè)置的，但建議賣家盡量不要進(jìn)入這個時期，在設(shè)置備貨期的時候填寫準(zhǔn)確的時間，如果確實(shí)存在客觀原因，可以與買家協(xié)商，讓其延長發(fā)貨期。
買家確認(rèn)收貨超時：
自賣家聲明全部發(fā)貨之時起，買家須在賣家承諾的運(yùn)達(dá)時間內(nèi)確認(rèn)收貨（如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時間小于平臺的默認(rèn)值則以平臺默認(rèn)值為準(zhǔn)），期間賣家應(yīng)與買家及時溝通收貨情況；如果與買家溝通確實(shí)一直未收到貨物，可以由賣家延長買家收貨時間；如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請退款的，則該訂單買家確認(rèn)收貨超時并視為交易完成。
買家取消訂單：
自買家付款成功之時起到賣家發(fā)貨前買家可申請取消訂單。
買家申請取消訂單后，賣家可以與買家進(jìn)行協(xié)商，如果賣家同意取消訂單，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家；
如果賣家不同意取消訂單并已完成發(fā)貨，則訂單繼續(xù)；
如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家；
如果賣家對訂單部分發(fā)貨，并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有將訂單全部發(fā)貨完成，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家。
如果速賣通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣通買家可以申請部分或全額退款，需要賣家同意之后，速賣通平臺會自動分配款項(xiàng)退款給買家。
如果訂單交易完成15天之后，買家無法在訂單里申請退款的，如果買賣雙方達(dá)成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息聯(lián)系速賣通客服解決。賣家不可以引導(dǎo)買家線下將款項(xiàng)直接打到自己的賬戶中，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險均需賣家自主承擔(dān)。
速賣通訂單有好幾種狀態(tài)，在運(yùn)營的過程中，大家需要關(guān)注訂單的狀態(tài)，一旦出現(xiàn)任何問題，就可以第一時間尋求幫助，梳理出一份比較完善的解決方案。