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    • o2o電子商務(wù)模式是指什么(Online To Offline的電商模式)

      時(shí)間:2024-04-12 點(diǎn)擊:96次
      o2o,是online to offline的縮寫即在線離線/線上到線下,是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái),這個(gè)概念最早來源于美國。o2o的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為o2o。主流商業(yè)管理課程均對(duì)o2o這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。
      2013年o2o進(jìn)入高速發(fā)展階段,開始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合和完善,于是o2o商業(yè)模式橫空出世,成為o2o模式的本地化分支。
      o2o即online to offline,是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),這個(gè)概念最早來源于美國。o2o的概念非常廣泛,只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為o2o。
      o2o電子商務(wù)模式需具備五大要素:獨(dú)立網(wǎng)上商城、國家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)、線上線下一體化的會(huì)員營銷系統(tǒng)。
      一種觀點(diǎn)是,一家企業(yè)能兼?zhèn)渚W(wǎng)上商城及線下實(shí)體店兩者,并且網(wǎng)上商城與線下實(shí)體店全品類價(jià)格相同,即可稱為o2o;也有觀點(diǎn)認(rèn)為,o2o是b2c( business to customers)的一種特殊形式。
      在1.0早期的時(shí)候,o2o線上線下初步對(duì)接,主要是利用線上推廣的便捷性等把相關(guān)的用戶集中起來,然后把線上的流量倒到線下,主要領(lǐng)域集中在以美團(tuán)為代表的線上團(tuán)購和促銷等領(lǐng)域。在這個(gè)過程中,存在著主要是單向性、粘性較低等特點(diǎn)。平臺(tái)和用戶的互動(dòng)較少,基本上以交易的完成為終結(jié)點(diǎn)。用戶更多是受價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng),購買和消費(fèi)頻率等也相對(duì)較低。
      發(fā)展到2.0階段后,o2o基本上已經(jīng)具備了目前大家所理解的要素。這個(gè)階段最主要的特色就是升級(jí)為了服務(wù)性電商模式:包括商品(服務(wù))、下單、支付等流程,把之前簡單的電商模塊,轉(zhuǎn)移到更加高頻和生活化場(chǎng)景中來。由于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)一直處在一個(gè)低效且勞動(dòng)力消化不足的狀態(tài),在新模式的推動(dòng)和資本的催化下,出現(xiàn)了o2o的狂歡熱潮,于是上門按摩、上門送餐、上門生鮮、上門化妝、滴滴打車等各種o2o模式開始層出不窮。在這個(gè)階段,由于移動(dòng)終端、微信支付、數(shù)據(jù)算法等環(huán)節(jié)的成熟,加上資本的催化,用戶出現(xiàn)了井噴,使用頻率和忠誠度開始上升,o2o開始和用戶的日常生活開始融合,稱為生活中密不可分的一部分。但是,在這中間,有很多看起來很繁榮的需求,由于資本的大量補(bǔ)貼等,虛假的泡沫掩蓋了真實(shí)的狀況。有很多并不是剛性需求的商業(yè)模式開始浮現(xiàn),如按摩、洗車等。
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