shopee預設賣家退貨地址怎么操作?
時間:2024-04-10
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蝦皮店鋪運營的時候,肯定會遇到客戶退貨退款的情況,所以有一些賣家朋友會提前設置好自己的退貨地址,還不知道shopee預設賣家退貨地址怎么做的朋友,趕緊去看看下面的文章吧!
商家進入蝦皮后臺,點此功能”賣場設定-我的地址-地址編輯-勾選設置為【seller return address】
蝦皮退貨地址填寫要求如下:
1.使用中文填寫。
2.退貨登記、姓名必須實名制,需使用真實收件人,很多賣家收件人使用的公司名,或者姓名包含公司名,或者不完整名字的,都是不允許的。
3. 退貨地址不完整默認被銷毀,例如沒有填郵編 - 銷毀處理,沒有填區 - 銷毀處理。
4. 目前僅支持大陸地址,港澳臺皆不支持。
5. 不同的店鋪可以填寫不同的地址,但是每個店鋪都必須都填寫。
6.退貨選項 必須設置勾選 “set as seller return address”。
shopee作為跨境電商,因此要更多的了解該平臺的退貨方面的規定,這里要特別注意的是一點是:shopee中所有的異常件退貨地址都是由shopee系統從商家中心獲取。
所以說如果商家一定要在shopee的后臺登記退換貨地址,因為如果系統查不到的話,就會被默認銷毀,因此,正確的設置,商家產品退換貨地址可以,避免后期退換貨發生的麻煩,同時也可以減少店鋪的損失。
退貨退款規則
1、賣家延遲發貨或者發貨速度慢,可以向顧客提供詳細的發貨信息,與顧客協商延長收貨時間。如果顧客對商品不滿意,可以與賣家協商,進行部分退款,向客服提供雙方協商成功的聊天記錄即可。
2、包裹失蹤或顧客未收到貨時,可以選擇與上一條相同的處理方式。
3、顧客收到商品與賣家描述不符時,與賣家進行協商,雙方意見達成一致后進行退貨退款,賣家將自己的地址提供給顧客,顧客在保證商品完好無損的前提之下,將自己的shopee賬號和訂單編號一起放在包裹里,賣家確認收到貨之后即可退款給顧客。
4、商品在七天無理由退貨期限之內,或是者shopee商城的訂單,顧客有15天的猶豫期,都可以自行退貨。
一定要在shopee的后臺登記退換貨地址,退貨地址填寫必須使用中文,這個是特別重要的,因為截至目前為止,跨境賣家只支持填寫大陸境內的地址。