5名快遞員仨月盜66件包裹 快遞行業管理亟待加強
時間:2024-04-08
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5月10日,從烏市公安局經濟技術開發區(頭屯河區 )公安分局了解到,兩名犯罪嫌疑人利用當快遞員的身份,大肆盜竊,3個月內盜竊66件物品。
如今,快遞丟失、掉包在快遞行業已屢見不鮮,且很多案件為快遞員監守自盜。快遞員的這一行為,不僅敗壞了快遞公司的形象,侵害了消費者的財產所有權,還嚴重惡化了網絡消費環境。法律人士表示,此類案件,只懲罰快遞員是不夠的,快遞公司也應該為管理不善承擔責任。
快遞員盜竊客戶物品
“我們公司最近經常接到客戶投訴,說郵寄的貨物已到烏市,但一直沒有收到,要不就是收到包裹,貨物已經不在了。”4月27日,烏市經濟技術開發區(頭屯河區 )公安分局接到某快遞公司烏魯木齊分公司的報警,隨即展開調查。
“快遞公司是從4月開始接到客戶投訴的,經過排查懷疑是內部員工所為。”辦案民警介紹,根據快遞公司提供的線索,警方將4名有盜竊嫌疑的快遞員帶回調查。
經訊問,4人交代了利用工作之便盜竊顧客包裹的事實,并供出另一名同伙。
辦案民警說,沙某等5人從今年2月開始,先后共盜竊66件包裹。“大部分案件都是5人獨自作案,開始是其中一人在分揀貨物時偷走了要投遞的包裹,其他幾個人看到了。隔了一段時間發現其行為沒有敗露,于是紛紛效仿。他們在分揀時趁機將包裹藏起來,或者投遞時將包裹中的物品取出,只將空包裹投遞給受害人。”
據悉,被盜66件物品中,有29部手機,還有充電寶、耳機、吊墜以及保潔用品,價值至少在5萬元以上。犯罪嫌疑人年齡均在30歲左右,屬于某派遣公司員工。目前,沙某等5人因涉嫌盜竊被公安機關刑事拘留。
行業門檻待提高
這兩年,各地快遞員監守自盜的事件頻發。烏市公安局經濟技術開發區(頭屯河區 )公安分局辦案民警表示,目前,此類案件多數發生在加盟制的快遞公司,因為快遞公司總部對其旗下各站點約束和監管不夠,造成其在管理上出現漏洞。
此外,隨著快遞行業同質化競爭越來越嚴重,行業價格戰越來越激烈,很多快遞企業在招工時難免出現漏洞,例如沒有仔細審核員工身份、從業人員缺乏專業培訓等。
“現在,我們這一行發展很快,成立一家快遞公司很容易,在貨運場租個門面就可以了。”在烏市油運司附近經營快遞公司的張曉瑞女士說。
記者調查發現,伴隨著電子商務的迅猛發展,快遞企業對人力需求持續旺盛。不少快遞站點都是作坊式營業,繁忙的時候老板同時兼任快遞員,而且這些站點員工的流動性較大。
張曉瑞說,現在關于快遞行業員工遭投訴的現象很多,主要原由有兩個:一是行業需求大,進入職業門檻低;二是工作異常辛苦,人員流通大,很難進行專業培訓。要想解決這一問題,快遞公司在招聘員工時,要注重提高對快遞員工的聘用門檻,并且對其思想道德素質進行測試和考量。
“由于快遞站點的招聘條件很隨意,一些快遞員即使之前因偷盜等行為被開除后,也可以跳槽到另外一家快遞公司,導致快遞員素質參差不齊。目前,快遞行業除了要完善上崗培訓制度之外,還應盡早建立從業人員黑名單制度。除了起到警告和震懾的作用,也能防止快遞員‘跳槽流動作案’。”辦案民警說。
貴重物品留存證據
雖然消費者丟失的是手機、首飾等價值數千甚至數萬元的物品,但如果沒有進行快件保價或購買保險,快遞公司只是以行業規定的3-5倍運費作為賠償,多數不到100元,不少快遞公司對此感到很無奈。
“如果消費者在郵寄貨物時沒有保價,當貨物丟失后卻要求按照原價賠償,那么快遞公司承擔的風險也太高了。”張曉瑞說,快遞公司在收寄貨物時,要盡到提醒客戶進行保價或購買保險。
現在,國外快遞公司賠付也多是按照3-5倍的運費賠償,但國外快遞公司的安全措施相對完善,快件遺失概率較低。
目前,我國關于快遞賠償方面相關的法律法規處于缺失狀態,對于沒有保價或購買保險的快件遺失如何賠付并沒有明確的規定。
新疆同澤律師事務所律師宋濤建議,消費者對于貴重的物品盡量不要通過快件郵遞,如果有需要的話最好進行物品保價,并留存相關的單據和照片、錄像,作為未來申請賠償的證據。
“快遞員監守自盜行為,不僅僅涉嫌個人犯罪,還會引發消費者、快遞企業、銷售者三方之間的民事糾紛。對此,簡單懲罰快遞員是不夠的,除公安機關依法嚴厲打擊之外,快遞公司必須為自己的管理不善承擔責任。”宋濤表示。