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    • 客戶郵寄月餅遭鼠啃食

      時(shí)間:2024-04-06 點(diǎn)擊:95次
      客戶郵寄月餅遭鼠啃食 委托同學(xué)從老家韶關(guān)郵寄了一箱自制月餅至廣州,市民張先生收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)有6盒月餅被老鼠啃食。目前,物流公司承諾賠付其損失。
      張先生介紹,9月9日,眼看著臨近中秋,他特地拜托在老家韶關(guān)市仁化縣的同學(xué),通過(guò)德邦物流給他郵寄了一箱自制的月餅。9月11日提貨時(shí)他卻發(fā)現(xiàn),一箱月餅中,有6盒有被老鼠啃食的痕跡。“郵寄的時(shí)候也沒(méi)太在意,也不懂怎么好好包裝,選保價(jià)服務(wù)這些的。”張先生說(shuō)。
      記者致電德邦物流總部了解到,經(jīng)過(guò)單號(hào)查詢,該公司確認(rèn)接到了張先生的投訴,也承認(rèn)該箱部分月餅確遭老鼠啃食,承諾會(huì)對(duì)張先生予以賠付。
      “無(wú)法確認(rèn)是寄件包裝的問(wèn)題,還是倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),寄件時(shí)我們會(huì)詢問(wèn)是否需要附加包裝服務(wù),如果客戶需要,我們會(huì)有加泡沫及打木架等防護(hù)服務(wù)。在運(yùn)輸過(guò)程中,我們也很注意倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生。”德邦物流總部趙總監(jiān)表示,目前該公司的快遞業(yè)務(wù)剛起步,在細(xì)節(jié)問(wèn)題上還有很多需要提升的地方,建議客戶在快遞食品或重要物件時(shí),注意嚴(yán)密包裝,關(guān)注保價(jià)賠付服務(wù),以免造成損失。
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