客戶郵寄月餅遭鼠啃食 委托同學從老家韶關郵寄了一箱自制月餅至廣州，市民張先生收貨時卻發現有6盒月餅被老鼠啃食。目前，物流公司承諾賠付其損失。
張先生介紹，9月9日，眼看著臨近中秋，他特地拜托在老家韶關市仁化縣的同學，通過德邦物流給他郵寄了一箱自制的月餅。9月11日提貨時他卻發現，一箱月餅中，有6盒有被老鼠啃食的痕跡。“郵寄的時候也沒太在意，也不懂怎么好好包裝，選保價服務這些的。”張先生說。
記者致電德邦物流總部了解到，經過單號查詢，該公司確認接到了張先生的投訴，也承認該箱部分月餅確遭老鼠啃食，承諾會對張先生予以賠付。
“無法確認是寄件包裝的問題，還是倉庫衛生的問題。一般來說，寄件時我們會詢問是否需要附加包裝服務，如果客戶需要，我們會有加泡沫及打木架等防護服務。在運輸過程中，我們也很注意倉庫的衛生。”德邦物流總部趙總監表示，目前該公司的快遞業務剛起步，在細節問題上還有很多需要提升的地方，建議客戶在快遞食品或重要物件時，注意嚴密包裝，關注保價賠付服務，以免造成損失。