日前，從中通快遞集團(tuán)四川省管理中心獲悉，中通快遞在成都投資4億打造的西部地區(qū)快件除了能力最大的運(yùn)轉(zhuǎn)中心將于10月初正式投用。該運(yùn)轉(zhuǎn)中心投用后日最高快件處理量可達(dá)500余萬票，處理能力將較現(xiàn)在提升大約4倍，為平穩(wěn)應(yīng)對(duì)即將來臨的“雙11”快遞高峰期提供了基礎(chǔ)設(shè)施保障。相信中通快遞的提速會(huì)使得更多的消費(fèi)者選用中通快遞郵寄包裹。不少消費(fèi)者也對(duì)中通快遞業(yè)務(wù)提出了疑問，比如，中通快遞可以到付嗎？這里小編為大家解答一下。
中通快遞可以到付，價(jià)格翻倍成行業(yè)潛規(guī)則
所謂到付在電子商務(wù)（網(wǎng)上購物）中指的是由快遞公司代收買家貨款，貨先送到客戶手上，客戶驗(yàn)貨之后客戶再把錢給送貨員，也就是我們常說的一手交錢一手交貨，之后貨款再轉(zhuǎn)到賣家賬戶里去。貨到付款可以檢查開箱驗(yàn)貨，先查看貨物描述與購買的貨物有無差別，檢驗(yàn)貨物真實(shí)性，質(zhì)量情況，還有運(yùn)送損傷等情況之后，根據(jù)情況再簽單，如果與事實(shí)不符，可以拒簽，表明理由。
中通快遞目前是可以到付的。但是值得一提的是快遞到付件大部分快遞公司都會(huì)雙倍。到付價(jià)貴這是行內(nèi)的潛規(guī)則，快遞公司一般是不解釋的。其實(shí)多出來的費(fèi)用，也可以叫“擔(dān)保費(fèi)”。到付的快件存在對(duì)方不付費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。而快件一旦被拒付費(fèi)，又需要重新運(yùn)回寄件地，所以到付的價(jià)格比先付貴了一倍。
快遞到付收費(fèi)現(xiàn)亂象
從中通、百世匯通、申通等快遞公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，各快遞公司根據(jù)不同地區(qū)快遞行業(yè)的收費(fèi)情況，對(duì)“到付寄件”也制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
中通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其到付金額指導(dǎo)價(jià)為“在官網(wǎng)公布報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上加百分之三十”，同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量不同、成本不同、盈利能力不同，因此一公斤以內(nèi)的同城到付收費(fèi)在13元以內(nèi)是正常的，超過13元?jiǎng)t可進(jìn)行投訴處理。
在“到付”收費(fèi)沒有全國性統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，價(jià)格都是由各快遞企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)情況制定的。對(duì)此，四川省郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在消費(fèi)者個(gè)人利益受到損害的情況下，可先通過相關(guān)快遞官網(wǎng)進(jìn)行投訴。如對(duì)處理結(jié)果不滿意，可撥打“12305”向郵政管理局投訴。
部分快遞網(wǎng)點(diǎn)拒收到付件
近年來，我國快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，各快遞企業(yè)面臨激烈的競爭。然而，在各快遞企業(yè)想方設(shè)法擴(kuò)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)拒收到付件。為何有快遞網(wǎng)點(diǎn)拒收“到付件”的情況發(fā)生呢？“到付”賺不到錢，回款慢、麻煩等因素是導(dǎo)致快遞網(wǎng)點(diǎn)不愿意接受“到付件”的主要原因。
“雖然到付要貴一些，但我們還是不希望客戶采用到付”，某中通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，“到付賺不了錢，相比寄付每單要少賺0.3元左右，而且收錢很慢”。同時(shí)，某網(wǎng)點(diǎn)申通快遞員也表示，“到付根本賺不到錢”。百世匯通某網(wǎng)點(diǎn)工作人員在拒絕“到付件”后表示，按照網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要求，工作人員均不接受“到付件”，原因或是收錢比較麻煩。對(duì)此，百世匯通相關(guān)工作人員表示，“到付業(yè)務(wù)”已在全網(wǎng)開通，正常情況下各網(wǎng)點(diǎn)是有義務(wù)開展到付業(yè)務(wù)的。據(jù)了解，百世匯通到付的結(jié)算方式為總部統(tǒng)一安排結(jié)算。
專家表示，快遞是競爭性服務(wù)行業(yè)，不同快遞的不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是被允許的。但關(guān)鍵是快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，讓消費(fèi)者知曉費(fèi)用明細(xì)的同時(shí)，按照公示的價(jià)格來進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)所說的“賺不到錢”、“回款慢”等問題，徐勇說，那是快遞企業(yè)的內(nèi)部結(jié)算問題，不同的結(jié)算方式結(jié)算周期不同。