云鳥推司機學院 城配司機實現職業化認證
時間:2024-04-01
點擊:89次
據悉,5月6日,中國交通運輸協會物流企業分會秘書長陳俊龍、云鳥配送ceo韓毅共同為云鳥配送司機學院揭牌揭牌,自此,國內首家城配司機職業教育機構面世。
據悉,云鳥司機學院將針對城配作業場景和服務要求,打造線上、線下相結合的培訓體系,涵蓋服務文化、標準化服務要求、流程規范、合規性要求等內容,所有司機完成課程并通過考核認證后,方可正式上崗。在線下,搭建了司機職業化認證體系,細分生鮮、餐飲、汽配、建材、家電、家具、快遞等各服務門類,對司機進行分類培養,專業輸出。
云鳥方面介紹,目前,行業中負責城市配送中小車隊超過20萬個,但普遍存在團隊分散、規模小、管理松散等問題,司機缺乏專業的技能培訓,導致行業整體服務水平不高,司機個體專業能力弱。
“城配的服務場景非常復雜,呈現出作業環節多、管控復雜、專業度要求高的特點。”韓毅表示,城配不僅包括現場管理、裝卸、搬運、清點、上架、簽收、代收款、妥投等諸多環節,不同行業客戶的服務場景更是差異巨大,比如生鮮食材配送與汽車零部件配送相去甚遠,因此品質服務離不開職業化的城配司機。
據了解,云鳥此前已經建立起涵蓋崗前、崗中的三級培訓體系,以及經驗司機認證機制,并于今年4月推出首批11大品類經驗司機,實現了司機的分類培養、分層管理、可選可用。云鳥司機學院成立后,將根據城配服務場景,系統推進職業司機培訓。
資料顯示,云鳥配送成立于2014年11月,專注于同城及區域配送,建立城配服務標準體系、sop現場管理體系,開發了城配專屬tms系統,以標準化和it技術解決城配服務缺乏標準、效率低下的問題。目前,云鳥為全國超過2000家企業客戶提供服務,建成了覆蓋華北、華東、華中、華南、西南的服務網絡。