亞馬遜賣家請(qǐng)注意：亞馬遜剛剛更新了保險(xiǎn)要求，即將生效！今年2月份，亞馬遜向賣家發(fā)出保險(xiǎn)要求通知，三個(gè)月銷售總額達(dá)1萬美金的賣家，需要購買至少100萬元的商業(yè)保險(xiǎn)，收到郵件的賣家已按要求購買，之后幾個(gè)月保險(xiǎn)事件未被提及，似乎已被拋之腦后。
昨天，亞馬遜發(fā)布新聞通知，將從保險(xiǎn)方面擴(kuò)大a-to-z保障，并更新賣家保險(xiǎn)要求、推出保險(xiǎn)加速器。根據(jù)保險(xiǎn)新規(guī)，在美國(guó)站單月銷售額達(dá)到1萬美元就需要購買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。部分賣家已同步收到郵件，新規(guī)將于9月1日生效。
亞馬遜保險(xiǎn)要求更新，9月1日生效
“亞馬遜第9條規(guī)定，如果您連續(xù)3個(gè)月的月總銷售收入超過$10,000，或者如果我們另有要求，則您必須在30天內(nèi)投保商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)并續(xù)保。”當(dāng)事賣家表示，據(jù)經(jīng)理說，過幾天后臺(tái)會(huì)收到郵件通知。
昨天，一些賣家開始收到保險(xiǎn)新規(guī)通知郵件。很快，亞馬遜在后臺(tái)及美國(guó)站賣家論壇，發(fā)布了“擴(kuò)展亞馬遜a-to-z保障”的完整通知。
亞馬遜表示，正在擴(kuò)大亞馬遜商城交易保障，以便在通過amazon.com銷售的瑕疵商品導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害時(shí)，為買家和賣家雙方提供保護(hù)。自2021年9月1日起，亞馬遜將：
1.為雙方提供解決此類索賠的有效流程。
2.支付$1,000以下的有效索賠,且不會(huì)向擁有有效保險(xiǎn)的賣家尋求賠償。
3.借助亞馬遜保險(xiǎn)加速器,讓賣家可以更輕松地以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格購買保險(xiǎn)。
接著，亞馬遜對(duì)這三點(diǎn)分別作了詳細(xì)解釋。
1、擴(kuò)展a-to-z保障，為買家和賣家解決瑕疵品索賠
過去，當(dāng)買家認(rèn)為瑕疵商品給他們?cè)斐闪素?cái)產(chǎn)損失或人身傷害,會(huì)直接聯(lián)系賣家尋求賠償，這對(duì)雙方而言都是不愉快的體驗(yàn)。于是亞馬遜建立了一項(xiàng)新的流程，來解決這一問題：
自2021年9月1日起，對(duì)于通過amazon.com銷售的商品，亞馬遜將協(xié)助解決買家、賣家及其保險(xiǎn)提供商之間的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠。買家可以聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù),我們會(huì)通知賣家并幫助解決相關(guān)索賠問題。如果賣家未回復(fù)索賠，亞馬遜將介入并直接解決買家的問題，自行承擔(dān)費(fèi)用，然后單獨(dú)向賣家追究責(zé)任。如果賣家拒絕我們認(rèn)為有效的索賠，亞馬遜可能也會(huì)介入解決買家的問題；在這種情況下,賣家將繼續(xù)有機(jī)會(huì)就自己的商品對(duì)相關(guān)索賠提出辯護(hù)。
當(dāng)買家提出索賠時(shí)，亞馬遜會(huì)結(jié)合其欺詐和濫用檢測(cè)系統(tǒng)與外部獨(dú)立的保險(xiǎn)欺詐專家來分析索賠情況，將向賣家提交有效的索賠，并拒絕沒有證據(jù)的、無意義的或?yàn)E用的索賠。亞馬遜將代表賣家完成這項(xiàng)工作，賣家無需自行調(diào)查這些索賠。
2、亞馬遜支付低于1000美元的索賠
對(duì)于向賣家提出的有效的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠，如果金額低于$1,000，亞馬遜將負(fù)責(zé)解決并支付相關(guān)款項(xiàng)，作為對(duì)買家的補(bǔ)償。亞馬遜上80%以上的索賠問題都是$1,000以下的索賠，亞馬遜將承擔(dān)這些費(fèi)用，且不會(huì)向遵守政策并持有有效保險(xiǎn)的賣家尋求賠償。這些補(bǔ)償不會(huì)影響賣家的訂單缺陷率，但其中每一步驟都會(huì)通知到賣家。
3、更新賣家保險(xiǎn)要求，并推出保險(xiǎn)加速器
根據(jù)亞馬遜現(xiàn)行的規(guī)定，連續(xù)三個(gè)月在亞馬遜的銷售額達(dá)到$10,000的賣家必須購買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人。該要求即將更新，自2021年9月1日起，平臺(tái)《商業(yè)解決方案協(xié)議》將要求在amazon.com單月銷售額達(dá)到$10,000的賣家需購買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人。
新賣家或了解新政的現(xiàn)有賣家，可以了解下亞馬遜與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人合作創(chuàng)建的亞馬遜保險(xiǎn)加速器，這是經(jīng)過審查的保險(xiǎn)提供商組成的網(wǎng)絡(luò)。他們會(huì)作出評(píng)估。并在適當(dāng)情況下以具有競(jìng)爭(zhēng)力的費(fèi)率向符合條件的賣家提供責(zé)任保險(xiǎn)。亞馬遜會(huì)不斷擴(kuò)展保險(xiǎn)加速器網(wǎng)絡(luò)，納入更多提供商。
已有保險(xiǎn)的賣家，需確認(rèn)保險(xiǎn)是最新的，并且已保存在賣家平臺(tái)的商業(yè)保險(xiǎn)頁面中。