<pre id="4gios"><button id="4gios"></button></pre>
    <kbd id="4gios"><wbr id="4gios"></wbr></kbd>
    
    
    • <samp id="4gios"></samp>
      <samp id="4gios"><th id="4gios"></th></samp>
    • 郵政局:最新快遞服務(wù)滿意度排名出爐,順豐、京東領(lǐng)跑

      時間:2024-03-30 點(diǎn)擊:122次
      7月12日,國家郵政局召開2018年第三季度例行新聞發(fā)布會,通告2018年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果,并發(fā)布《2018年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。
      一、2018年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)
      上半年,快遞市場呈現(xiàn)積極變化:一是市場集中度快速提升,市場競爭格局加速演變??爝f與包裹服務(wù)品牌市場集中度指數(shù)cr8為81.5,同比提高3.7,提升幅度為三年來最大,市場份額及要素加速向重點(diǎn)企業(yè)集中。二是跨境網(wǎng)絡(luò)逐步健全,跨境寄遞成為增長亮點(diǎn)。預(yù)計上半年國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)量5.2億件,同比增長43.1%,增速超行業(yè)整體增速15.6個百分點(diǎn),增速連續(xù)13個月高于行業(yè)整體增速。三是中西部地區(qū)增速加快,區(qū)域均等化程度逐步改善。
      二、快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果
      (一)快遞服務(wù)公眾滿意度
      調(diào)查顯示,2018年第二季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78.1分,同比上升1分,較今年第一季度上升0.5分。
      在快遞企業(yè)公眾滿意度方面,得分在80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流,得分在76-80分之間的企業(yè)為郵政ems、中通快遞、圓通快遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、百世快遞,得分在75-76分之間的企業(yè)為德邦物流、優(yōu)速快遞。
      在區(qū)域公眾滿意度得分方面,河南、河北、北京、黑龍江、吉林得分在80分以上,表現(xiàn)較好;福建、海南、西藏得分在76分以下,有進(jìn)一步提升空間。
      在統(tǒng)一客服方面,12.1%的受調(diào)查用戶撥打過統(tǒng)一客服熱線,較去年同期下降16.5%,查詢和下單是用戶撥打統(tǒng)一客服熱線的主要目的;統(tǒng)一客服下單服務(wù)滿意度為83.8分,較去年同期下降2.6分。在派件員服務(wù)方面,派送服務(wù)滿意度為82.2分,較去年同期下降0.4分;派前預(yù)約、派件員著裝滿意度分別為82.2分、84.2分,較去年同期分別上升1.3分、0.4分。快遞員派送上門的比例為94.2%,較去年同期上升3.7%;派送上門服務(wù)滿意度為80.1分,較去年同期上升0.8分。
      調(diào)查對智能快件箱服務(wù)、快件包裝回收和快遞實(shí)名制實(shí)施情況進(jìn)行了關(guān)注。在智能快件箱服務(wù)方面,近三成受調(diào)查用戶在今年以來使用過智能快件箱接收快件;近八成快遞員會在使用智能快件箱前征得用戶同意。在快件包裝回收方面,接近一半的用戶會直接將包裝扔掉;缺少專業(yè)的包裝物回收機(jī)構(gòu)是包裝回收面臨的最主要問題。快遞實(shí)名制方面,92.8%的用戶會積極配合快遞員查驗(yàn)身份,簡化采集程序、不過分采集信息和防范數(shù)據(jù)風(fēng)險是用戶最為關(guān)注的事項。
      三、全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時限準(zhǔn)時率
      2018年第二季度快遞服務(wù)全程時限為61.50小時,同比縮短2.31小時。72小時準(zhǔn)時率為77.62%,同比提高4.7個百分點(diǎn)。
      從分環(huán)節(jié)來看,除投遞環(huán)節(jié)時限略有延長外,其他三個環(huán)節(jié)均有改善。寄出地處理環(huán)節(jié)平均時限為9.45小時,同比縮短0.56小時;運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時限為37.18小時,同比縮短1.53小時;寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時限為9.99小時,同比縮短0.3小時;投遞環(huán)節(jié)平均時限為4.88小時,同比延長0.08小時。
      “besty”企業(yè)( 包括郵政ems、順豐速運(yùn)、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞)在top30城市間(為測試50城市中2017年業(yè)務(wù)量累計排名前30的城市)平均時限為49.39小時,同比縮短1.15小時;48小時準(zhǔn)時率為57.61%,同比提高2.82個百分點(diǎn)。
      伊人久久精品无码av一区| 国产精品对白刺激久久久| 久久精品国产72国产精福利| 久久99国产精品99久久| 99热热久久这里只有精品68| 无码人妻少妇久久中文字幕 | 一本久久综合亚洲鲁鲁五月天亚洲欧美一区二区 | 久久久精品波多野结衣| 无遮挡粉嫩小泬久久久久久久 | 综合久久给合久久狠狠狠97色| 丁香色欲久久久久久综合网| 精品无码久久久久久尤物| 国产高潮国产高潮久久久91 | 国产AV影片久久久久久 | 久久夜色tv网站| 2021久久精品免费观看| 久久青草国产精品一区| 伊人久久综合成人网| 国产成人香蕉久久久久| 久久精品人人做人人妻人人玩| 波多野结衣AV无码久久一区| 久久久久久久国产免费看| 国内精品久久久久影院优| 久久精品免费一区二区| 久久精品国产福利国产琪琪| 日本精品久久久久中文字幕| 999久久久无码国产精品| 亚洲日韩欧美一区久久久久我| 99精品伊人久久久大香线蕉| 国产精品美女久久久| 久久亚洲精品国产精品| 久久人妻无码中文字幕| 一本大道久久香蕉成人网| 久久免费香蕉视频| 久久se这里只有精品| 久久99久久无码毛片一区二区| 久久电影网一区| 精品久久人人爽天天玩人人妻 | 99999久久久久久亚洲| 日韩人妻无码精品久久免费一| 亚洲中文字幕久久精品无码APP |