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    • 亞馬遜fbm是什么意思(亞馬遜FBA和FBM的區(qū)別)

      時間:2024-03-30 點擊:68次
      fba和fbm是全球知名線上購物電商平臺亞馬遜的兩種物流配送方式,也是很多跨境電商經(jīng)常關(guān)注的話題。了解fba和fbm的區(qū)別,對跨境電商來說非常重要。
      不過,在回答“亞馬遜fba與fbm的區(qū)別”這個問題之前,我們首先需要具體了解一下“fba”與“fbm”。
      fba
      fba的全稱是fulfillment by amazon ,亞馬遜倉儲派送。通俗來講,fba就是賣家提前把產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜海外倉庫中,當(dāng)客戶下單之后,亞馬遜將會為你提供出單后的包裝、配送、退貨以及咨詢等一系列服務(wù)。fba的流程是“賣家-亞馬遜-客戶”。
      fbm
      fbm的全稱是fulfillment by merchant, 賣家自發(fā)貨。簡單來說,fbm模式下,亞馬遜只是作為一個銷售平臺,客戶下單后,賣家產(chǎn)品的包裝、配送、退貨以及售后咨詢等一系列服務(wù)都由賣家自己來負責(zé)。fbm的流程是“賣家-客戶”,比較簡單。
      了解完fba與fbm之后,我們接著回答下一個問題:fba與fbm的區(qū)別具體有哪些呢?
      派送方式不同
      采用fba發(fā)貨的賣家,當(dāng)客戶下單后,亞馬遜倉儲中心便會開始派送,且只有這一種派送渠道。
      而采用fbm發(fā)貨的賣家,能夠選擇的派送方式就比較多。賣家可以依據(jù)買家需求和產(chǎn)品特性,靈活選擇合適的物流方式,比如國際郵政、國際快遞以及專線等物流服務(wù)。同時,使用fba的賣家也可以更好地控制物流費用。
      派送時效不同
      采用fba發(fā)貨的賣家,產(chǎn)品就存放在本地的亞馬遜倉儲中心,當(dāng)買家下單后,亞馬遜便可以快速將產(chǎn)品派送到買家手中,極大地縮短了派送時間。因此,fba派送時效有保證,派送速度比較快。
      而采用fbm發(fā)貨的賣家,一般都會涉及到跨境運輸,跨境運輸派送時效不可控因素較多,比如清關(guān)、排倉等都會對派送時效產(chǎn)生影響。因此,fbm的派送速度比較慢,物流周期一般比較長。
      投資成本不同
      fba的投資成本比較高,資金壓力較大。首先,選擇fba的賣家需要提前采購產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜倉庫,為了保證庫存充足,這就需要一大筆備貨資金。另外,亞馬遜倉儲派送服務(wù)都不是免費的。賣家需要根據(jù)不同的情況向亞馬遜支付倉儲費、物流運輸費、長期倉儲費、超量倉儲費等費用。
      而fbm的投資成本就比較低,資金壓力相對較小。采用fbm的賣家不需要大量囤貨,也不需要太大的倉庫,這就大大減少了投資成本。另外,fbm賣家可以自己尋找物流承運商,這樣,也可以對物流成本有一定的把控。
      還有一點值得說明,fbm又被部分賣家稱為“無貨源模式”。當(dāng)買家下單后,賣家可以在第三方貨源平臺上下單,再由第三方貨源平臺完成最終的發(fā)貨和配送。采用這種fbm模式的賣家不需要囤貨,也不需要倉庫,投資成本大大減少,資金壓力也就相對較小。
      控制權(quán)不同
      采用fba的賣家,更多的是對出單前流程擁有控制權(quán),亞馬遜將會為你提供出單后的包裝、配送、退貨以及咨詢等一系列服務(wù)。這也就意味著,出單以后,后續(xù)的包裝、配送、退貨以及咨詢等一系列的控制權(quán)就交給亞馬遜所有。
      而采用fbm的賣家則可以完全控制庫存、派送和售后退貨等所有業(yè)務(wù)流程。如果你是一個多渠道銷售的賣家,fbm可以讓你對商品備貨和庫存掌握更精準(zhǔn),控制更精密。另外,賣家對自家產(chǎn)品的最終包裝擁有絕對的控制權(quán),賣家可以發(fā)揮創(chuàng)意,通過精美合適的包裝宣傳品牌。
      獲取流量不同
      采用fba的賣家往往能夠擁有更高的搜索排名,獲取流量也往往會更輕松一些。很多亞馬遜客戶會希望很快收到貨物,而fba的時效有保證,且更容易獲得buy box, 因此fba商品被選擇的幾率會增大,商品轉(zhuǎn)化率也比較高,排名自然就會升高。排名靠前的商品再次獲取流量也會比較輕松。
      不過,采用fbm的賣家在這方面就比較被動了,使用fbm的賣家商品不符合prime的標(biāo)準(zhǔn),在競爭buy box時也處于劣勢,流量自然也不會太多。
      買家反饋和體驗不同
      采用fba的賣家?guī)Ыo買家的物流體驗都很不錯,但fba賣家跟客戶直接溝通較少。fba賣家通過亞馬遜平臺儲存和運輸產(chǎn)品,并且由亞馬遜全權(quán)代表賣家跟客戶進行售后咨詢退換貨等服務(wù)。由此可見,fba賣家在整個商品售賣過程中很少可以和買家直接溝通,只能通過平臺來得到買家反饋。
      而采用fbm的賣家則可以跟買家進行直接的溝通交流,交流內(nèi)容包括且不限于商品質(zhì)量、物流時效、售后服務(wù)等。通過和買家的直接交流,賣家可以對買家需求和想法有一個直觀的了解,也可以為優(yōu)化業(yè)務(wù)線帶來啟發(fā),同時也可以更好地控制客戶的購物體驗,提升好評率。
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