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    • 亞馬遜常見的惡意競(jìng)爭(zhēng)手段有哪些?(亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng))

      時(shí)間:2024-03-28 點(diǎn)擊:119次
      亞馬遜雖然是全球領(lǐng)先的知名跨境電商平臺(tái),但是這并不意味已經(jīng)非常完善,相反,亞馬遜有許多地方有漏洞可以被賣家利用,達(dá)到利用規(guī)則打壓同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。
      這些都是惡意的競(jìng)爭(zhēng)手段,一些賣家為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,占據(jù)更多的份額,通過一系列陰謀詭計(jì),讓對(duì)手的賬號(hào)或者listing凍結(jié)。
      下面介紹亞馬遜上常見的幾種惡意競(jìng)爭(zhēng)手段,以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)操作。
      1.惡意更改產(chǎn)品類目。
      一些惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)通過篡改你的產(chǎn)品類目,比如將你原本暢銷的產(chǎn)品,拉到不相干的類目中,導(dǎo)致銷量暴跌,你的產(chǎn)品可能因此被平臺(tái)凍結(jié)。
      而一些小賣家實(shí)力不足,也會(huì)通過尋找一些服務(wù)商,進(jìn)行產(chǎn)品類目的惡意篡改。
      應(yīng)對(duì)操作:及時(shí)向亞馬遜提出申訴,向亞馬遜提出懷疑,表示有人故意篡改產(chǎn)品類目,如果遇到有經(jīng)驗(yàn)的客服,問題可以很容易解決,當(dāng)然,并不能保證申訴一定會(huì)成功。
      2.惡意篡改產(chǎn)品圖片。
      一些賣家會(huì)通過篡改對(duì)手的產(chǎn)品圖片,將listing鏈接的圖片改成與描述不相干的產(chǎn)品,而這種問題,亞馬遜是不會(huì)通知賣家的。
      而亞馬遜處理這個(gè)問題是要求賣家產(chǎn)品的upc碼和asin信息的,解決也需要一些時(shí)間,而這期間,這款產(chǎn)品可能會(huì)因?yàn)閳D片和描述不符,要求退貨或者給出差評(píng)。
      應(yīng)對(duì)操作:首先,review模塊是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖片被修改的一大渠道,如果在評(píng)論中,發(fā)現(xiàn)有“產(chǎn)品與實(shí)際描述不符”等相關(guān)的評(píng)價(jià),那么你就有必要檢查自己的listing是不是被惡意篡改了,如果是,最好暫停該listing銷售,向亞馬遜提出申訴,及時(shí)處理恢復(fù)。
      3.在review中給差評(píng)、負(fù)面反饋、詆毀。
      review是買家購(gòu)物時(shí)很重要的一個(gè)判斷產(chǎn)品質(zhì)量的渠道,通過他人的評(píng)論,決定是否值得購(gòu)買。所以,一些對(duì)手會(huì)通過購(gòu)買你的產(chǎn)品,然后給出差評(píng)、負(fù)面反饋,甚至?xí)罅υg毀,謊稱你的產(chǎn)品是偽劣產(chǎn)品等,向亞馬遜投訴,這時(shí),你可能就會(huì)收到亞馬遜的警告信,甚至嚴(yán)重的還會(huì)被凍結(jié)賬戶。
      應(yīng)對(duì)操作:及時(shí)關(guān)注店鋪產(chǎn)品的review情況,尤其是差評(píng),一旦發(fā)現(xiàn)存在被惡意差評(píng)的情況,及時(shí)溝通解決,或者向亞馬遜申訴、找買家好點(diǎn)擊report abuse,讓這個(gè)差評(píng)無效化。
      如果是對(duì)手的惡意操作,那么想要找到幕后黑手是很難的,你只能盡量尋找。
      4.惡意做空庫(kù)存。
      一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,會(huì)通過惡意的下單,將你的產(chǎn)品庫(kù)存買空,然后在平臺(tái)規(guī)定的退貨期限前以偽劣產(chǎn)品,虛假產(chǎn)品等各種原因進(jìn)行退貨,故意擾亂你的店鋪運(yùn)營(yíng),讓你店鋪因?yàn)榇罅康漠a(chǎn)品退貨,而被平臺(tái)檢測(cè)到,懷疑違規(guī)操作等,進(jìn)行相關(guān)的審核及處罰。
      應(yīng)對(duì)操作:注意店鋪中數(shù)量較大的產(chǎn)品出單,以及出現(xiàn)在30天內(nèi)退貨的情況,在同意退貨的同時(shí),向亞馬遜聲明情況,表示懷疑是不良對(duì)手惡意陷害,提供產(chǎn)品向采購(gòu)發(fā)票等信息,證明產(chǎn)品的全新度和質(zhì)量,請(qǐng)求亞馬遜調(diào)查。
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