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    • Lazada退貨流程及退貨費用劃分

      時間:2024-03-26 點擊:74次
      lazada的退貨政策:
      拉扎達跨境賣家銷售的產品都享有“100%的消費者保護”的退貨政策保障。如果收到的貨物與lazada承諾不一致,客戶有權在7個工作日內退貨并得到全額退款。
      拉扎達已經在印尼和泰國建立了跨界中心,以處理投遞失敗/退回但仍能繼續銷售的產品。如果產品被重新購買,在印尼或泰國逗留四周后,會直接從印尼或泰國當地寄往;如果在這段時間內沒有出單,則會按照一般退回程序退回賣家。
      罰金(新措施):lazada對因“發錯產品”、“發錯產品質量問題”、“產品質量問題–用過的產品”、“用過的產品”或“沒有部件或產品”而被退回的產品征收5美元的罰金。
      lazada的退貨費:
      1、顧客要求退貨
      第1條:收回貨物需要高于一定的價值。例如貨物價值(以當地貨幣換算,當訂單產生時,貨物的售價為準):
      >=usd10:自動退回貨物。
      第2條:在中國內地/香港,賣家享有免費退貨退回服務(賣家需要在times的退貨系統中登記郵寄地址),10美元的退貨費用已經被取消!
      2、交付失敗
      返回到賣家在times退貨系統中登記的地址。
      3、lazada的退貨流程
      派送不成功
      派人失敗的原因:買家外出,無法聯絡買家,買家信息錯誤。
      買家退換
      顧客可以在7個日歷天內退貨:錯貨,缺貨,冒牌貨,破損貨,不合格貨。
      退件到港后,lazada將通過電子郵件通知賣家。
      注意:只有泰國法律規定的消費者才能因"更改主意"而退貨,其他平臺都不能。
      lazada的后臺是怎樣管理退貨的?
      在賣家中心,點擊"orders">"manage order">"completed">"returned"來查看退貨記錄。
      請單擊"order nr"(訂單號),查看該訂單商品的退貨原因。
      退貨索賠
      如果你符合下列任何一種條件,你可以填寫一份退貨索賠申請表:
      拉扎達未在60天內將貨物退回指定倉庫(times hk)
      由于lazada的錯誤執行,lazada沒有收到貨物(這取決于具體問題)
      產品價格高于10美元,但不能退回(以當地貨幣換算,商品價值為訂單產生時的銷售價格)
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