物流、售后維權(quán)成為跨境電商最大制約因素

近年來，跨境進(jìn)口電商飛速發(fā)展，海淘規(guī)模也越來越大。除洋碼頭、萬國優(yōu)品、小紅書、云猴網(wǎng)、蜜淘、街蜜、什么值得買等行業(yè)進(jìn)入者外，天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、聚美優(yōu)品、1號店、唯品會等國內(nèi)電商紛紛發(fā)力跨境業(yè)務(wù)，搶占市場“大蛋糕”。
然而與傳統(tǒng)電商一樣，跨境電商雖然持續(xù)火熱，外加國內(nèi)政策的扶持，但是也面臨著物流、售后問題。
物流問題成為跨境電商平臺煩惱的一個問題，如物流配送時間較長，有的跨境電商平臺發(fā)貨慢則需要1-2個月時間，最快的也要1-2個禮拜。所以目前大多數(shù)跨境電商平臺如洋碼頭、考拉海購、蜜芽等大多采用自建保稅倉，自建物流的方式，這種方式也很好的規(guī)避了物流配送問題，然而成本也相當(dāng)高的。
不過，目前周邊國家跨境直郵平臺的興起或許能更好的解決境外直郵的問題。比如在拇指優(yōu)選購買一款馬油，如果選擇直郵大概需要1個禮拜時間，在保稅區(qū)下單發(fā)貨則特別快，與普通電商購物幾無差異。跨境電商由于其發(fā)貨周期較長，伴隨的問題也比往往普通電商購物多得多。比如，食品方面時間長可能面臨保質(zhì)期問題，快遞丟件問題等。
在選擇跨境電商時，一般選擇日常生活消費(fèi)品、美妝產(chǎn)品的較多，拇指優(yōu)選專注于日本藥妝，目前，他們的主要配送模式基本上是分為日本直郵、保稅區(qū)發(fā)貨。據(jù)了解，他們的保稅區(qū)目前在杭州，所以從杭州發(fā)貨到國內(nèi)還是特別方便的，如果用戶在江浙滬，大概也只要1-2天時間就能收到自己的商品。選擇日本直郵，也比歐 美直郵方便很多。
此外，由于不少跨境直郵，周期較長，消費(fèi)者本身也面臨售后維權(quán)困難、假貨無法辨別的難題。不過，相比代購來說，在跨境電商平臺購買的國外品牌，售后維權(quán)、假貨問題還是省去不少心的。當(dāng)然，這些問題也是傳統(tǒng)電商普遍都存在的問題。
但是就目前來看，跨境電商依然被普遍看好，依托于跨境電商平臺，國人不用出門，直接在網(wǎng)上即可買到自己需要的國外品牌，節(jié)省了時間，也省去了不少費(fèi)用，相信未來5 年內(nèi)，跨境購物也將進(jìn)一步撼動傳統(tǒng)電商購物平臺，并持續(xù)占據(jù)電商購物的份額，也必形成幾大跨境電商巨頭。