京東快遞零擔是指京東物流為客戶提供快捷、準時、上樓送達的物流服務。零擔貨物是指一次性托運且計費重量小于整車貨量的貨物。此外，零擔貨物具有一次性托運量小、流向分散、批次多、品種多等特點。
另外，零擔的定義是指當貨物運單上托運的貨物的重量或體積小于一輛卡車時，可以與幾輛甚至上百輛其他貨物一起運輸。一批貨物裝在一輛卡車上，稱為零擔。貨物運費。對于大件物品的專人派送，只有零星的物品很少，必須是零擔。
因為特快重貨和特快零擔壓根不是一回事，也就是說，二者的計價邏輯、計價重量不一樣，然后一定規格內免費送上樓，特快零擔上樓單獨收費，這也會影響到價格。
國內快遞品牌眾多，個快遞品牌自己的業務也不少，然后區分各快遞及業務，然后能最快地選擇性價比最高的，人工熟記快遞規則我想是不現實的，就像題主說的，咨詢了客服可能還是沒辦法區分。尤其是企業寄件，為了把控物流成本，如果能做到快速智選物流，那真的省時省事，節約成本。