在日常生活中，不知道小伙伴們遇到過收錯(cuò)快遞包裹這種情況沒，反正小編是遇到過一次，幸運(yùn)的是小編看見包裝與實(shí)物不一，一看原來是快遞員錯(cuò)送了，然后趕緊讓快遞員給拿回去了。那么如果遇到快遞發(fā)錯(cuò)地方顯示已被簽收，快遞員需承擔(dān)責(zé)任嗎?跟著小編一起來了解下吧!
一般快遞錯(cuò)發(fā)主要有以下幾種情況：
1、如果發(fā)現(xiàn)自己簽錯(cuò)了快遞，應(yīng)該在第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)發(fā)件方來主動(dòng)聯(lián)絡(luò)快遞公司;可以聯(lián)系送件的業(yè)務(wù)員協(xié)商幫忙取回;因發(fā)件方的原因?qū)е驴爝f發(fā)錯(cuò)地方，并造成簽收的，若簽收人拒絕退回，就沒有辦法了。
2、因快遞公司原因?qū)е掳l(fā)錯(cuò)地方，需及時(shí)聯(lián)絡(luò)快遞公司反饋和處理，如發(fā)件方個(gè)人原因造成快遞發(fā)錯(cuò)地方，需要及時(shí)聯(lián)絡(luò)快遞公司反應(yīng)情況協(xié)商追件。
3、如果郵件丟失，無法追回，發(fā)錯(cuò)地址是快遞公司的責(zé)任，可要求快遞公司賠償。賠償?shù)膬r(jià)格一般按運(yùn)費(fèi)的5倍給予(各快遞公司會(huì)有差別)，可具體協(xié)商解決。
快遞錯(cuò)發(fā)快遞員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任嗎?
按照《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件;如果收件人本人無法簽收時(shí)，可與收件人(寄件人)溝通得到允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任;與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)滿足其約定。
如果收件人不在，快遞員應(yīng)該與收件人聯(lián)系并得到其同意后，才能讓他人代簽，如果未經(jīng)收件人或者寄件人同意，快遞員不能將快件交給其他人簽收，由此出現(xiàn)快件遺失等問題，快遞公司將承擔(dān)責(zé)任。
小伙伴們，遇到這種情況應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)物流信息聯(lián)系快遞派件員，讓他幫你追件回來。如果物流信息上沒寫明派件員，可以撥打快遞公司客服電話，聯(lián)系快遞員。如果快遞員實(shí)在無法解決，而且投訴快遞公司還是無法解決的可以投訴到國(guó)家郵政局。