ecr系統(efficient　consumer　response,有效消費者反應系統)　
1、ecr系統重視采用新的技術、新方法　
首先，ecr系統采用了先進的信息技術，在生產企業與流通企業之間開發了一種利用計算機技術的自動訂貨系統(cao)。cao系統通常與電子收款系統　(pos)結合使用，利用pos系統提供的商品銷售信息把有關訂貨要求自動傳向配送中心，由該中心自動發貨，這樣就可能使零售企業的庫存降至為零狀態，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。還可使生產商以最快捷的方式得到自己的商品在市場是否適銷對路的信息。　
其次，ecr系統還采用了兩種新的管理技術和方法，即種類管理和空間管理。種類管理的基本思想是不從特定品種的商品出發，而是從某一種類的總體上考慮收益率最大化。就軟飲料而言，不考慮其品牌，而是從軟飲料這一大類上考慮庫存，柜臺面積等要素，按照投資收益率最大比原則去安排品種結構。其中有些品種能贏得購買力，另些品種能保證商品收益，通過相互組合既滿足了顧客需要，又提高了店鋪的經營效益。空間管理指促使商品布局，柜臺設置最優化。過去許多零售商也注意此類問題，不同點在于ecr系統的空間管理是與種類管理相結合的，通過兩者的結合實現單位銷售面積的銷售額和毛利額的提高。因而可以取得更大的效果。　
2、ecr系統建立了穩定的伙伴關系　
在傳統的商品供應體制上，生產者、批發商、零售商聯系不緊密或相互間較為緊密，發生的每一次定貨都有很大的隨機性，這就造成生產與銷售之間商品流動的極不穩定性，增加了商品的供應成本。而ecr系統恰恰克服了這些缺點，在生產者、批發商、零售商之間建立了一個連續的、閉合式的供應體系。改變了相互敵視的心理，使他們結成了相對穩定的伙伴關系，克服了商業交易中的勾心斗角，實現了共存共榮，是一種新型的產銷同盟和產銷合作形式。　
3、ecr系統實現了非文書化　
ecr系統充分利用了信息處理技術，使產購銷各環節的信息傳遞實現了非文書化。無論是企業內部的傳票處理，還是企業之間的訂貨單、價格變更、出產通知等文書都通過計算機間的數字交換(eoi)進行自動處理。由于利用了電子數據交換、生產企業在出產的同時，就可以把出產的內容電傳給進貨方，作為進貨方的零售企業只要在貨物運到后掃描集運架或商品上的電碼就可以完成入庫驗收等處理工作。由于全面采用了電子數據交換，可以根據出產明細自動地處理入庫，從而使處理時間近似為0，這對于迅速補充商品，提高預測精度，大幅度降低成本起了很大作用。