隨著物流運輸行業(yè)的快速發(fā)展，電商物流運輸已經(jīng)成為物流行業(yè)的主要收益來源之一，但是也因為電商龐大的流水基數(shù)，所以會因為物流運輸服務(wù)和物流倉儲服務(wù)中出現(xiàn)的問題而發(fā)生退換貨的情況，那么很多人就很想知道，我購買的運費險在這種情況下可以退嗎？退運費險的流程又是什么呢？接下來就跟著廣州物流公司一起來了解一下。
首先發(fā)生退貨的時候，要看在申請退款的時候選擇的是已收到貨，還是沒未收到貨，如果是沒有收到貨，那么就不會有運費保險的退款，反之收到貨要退貨的話，需要在賣家確認申請后，再進行運費險的退還工作。
在電商物流運輸中發(fā)生退運費險一般有三種情況。
一、買家為自己購買的退貨運費險，怎么退運費險。
二、賣家為買家購買的退貨運費險，怎么退運費險。
三、貨到付款拒簽運費險，賣家怎么退運費險。
1. 買家為自己購買的退貨運費險，怎么退運費險。
買家成功投保運費險之后，一旦發(fā)生退貨情況，買家需要點擊“已收到貨申請退款”;待賣家同意退貨申請后，買家只需在其退貨的頁面填寫正確的“物流公司及單號”之后，等待賣家確認收到退還的貨物，系統(tǒng)就會自動發(fā)起理賠申請，之后就等退換的賠付金額打到你的賬號里。
2.賣家為買家購買的退貨運費險，怎么退運費
1、買家在淘寶上發(fā)起退貨退款申請。
2、賣家同意買家的退款申請，買家退貨填寫正確的退貨物流信息。
3、賣家確認收到退貨，退貨成功，系統(tǒng)自動發(fā)起退運費險申請;保險公司會在72小時內(nèi)進行審批處理，確認退運費險后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家再做任何操作。
3. 貨到付款拒簽運費險，賣家怎么退運費險。
1、對于物流公司正常反饋拒簽狀態(tài)的訂單，收到反饋信息7天后，系統(tǒng)會自動將訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉，此時系統(tǒng)會自動發(fā)起退運費險申請。
2、對于物流公司未反饋訂單狀態(tài)等異常訂單，自下單之日起27天后,系統(tǒng)會自動將訂單狀態(tài)更改為交易關(guān)閉，此時系統(tǒng)會自動發(fā)起退運費險申請。
3、系統(tǒng)自動向保險公司發(fā)起退運費險申請后，保險公司在72小時內(nèi)完成核賠處理，作出退運費險決定。當確認損失發(fā)生無誤時，退運費險金將直接劃撥到賣家的賬戶里。
在物流運輸行業(yè)中，電商物流占很大的比例，也真因為它占的比例比較大，所以物流企業(yè)在電商物流運輸管理和物流倉儲管理的時候要更加的用心。