物流質量成本分析的內容

質量成本分析是質量成本管理的重點環節之一。通過質量成本核算的數據，對質量成本的形成、變動原因進行分析和評價，找出影響質量成本的關鍵因素和管理上的薄弱環節。其內容包括以下幾個方面：
1)質量成本總額分析
通過核算計劃期的質量成本總額，與上期質量成本總額或計劃目標值作比較，以分析其變化情況，從而找出變化原因和變化趨勢。此項分析可以掌握企業物流質量整體上的情況。
2)質量成本構成分析
分別計算內部故障成本、外部故障成本、鑒定成本以及預防成本各占運行質量成本的比率，汁算運行質量成本、外部保證質量成本占質量成本總額的比率。分析運行質量成本的項目構成是否合理，以便尋求降低質量成本的途徑，并探尋適宜的質量成本水平。
3)質量成本與企業經濟指標的比較分析
即計算各項質量成本與企業的整體經濟指標，如相對于企業銷售收入、產值、利潤等指標的比率，有利于分析和評價質量管理水平。例如，故障成本總額與銷售收入總額的比率可稱為百元銷售收入故障成本率，它反映了因物流產品和服務質量而造成的經濟損失對企業銷售收入的影響程度；又如，外部故障成本與銷售收入總額的比率稱為百元銷售收入外部故障成本率，它反映了企業為用戶服務的費用支出水平，也反映因質量問題給用戶造成的經濟損失。
4)故障成本分析
由于預防成本、鑒定成本和外部質量保證成本的計劃性較強，而故障成本發生的偶然因素較多，所以，故障成本分析是查找物流質量缺陷和管理工作中薄弱環節的主要途徑。
·故障成本總額與銷售收入總額比較，計算百元銷售收入故障成本率，它反映了物流產品和服務質最不佳造成的經濟損失對企業銷售收人的影響程度；
·外部故障成本與銷售收入總額比較，計算百元銷售收入外部故障成本率，它反映了企業為用戶服務的支出水平以及企業給用戶帶來的經濟損失情況；
·預防成本與銷售收入總額比較，計算百元銷售收入預防成本率，它反映為預防發生質量故障和提高物流質量的投入占企業銷售收入的比重。