近日，新加坡郵政的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)——“智慧郵政”app正式上線，從此新加坡郵政的1000名郵遞員將使用“智慧郵政”專屬移動(dòng)app操作業(yè)務(wù)，并且在1.5萬個(gè)投遞點(diǎn)配置了近場(chǎng)通信標(biāo)簽。該系統(tǒng)具備寄遞跟蹤功能和掛號(hào)郵件電子簽收功能。
“智慧郵政”系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惶淄暾木C合服務(wù)方案，通過融入移動(dòng)和數(shù)字化技術(shù)，不斷提高客戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效率。“智慧郵政”平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)收集快件跟蹤和生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)，當(dāng)郵遞員投遞時(shí)，將智能手機(jī)貼近信箱上的近場(chǎng)通信標(biāo)簽，即可錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。增強(qiáng)的數(shù)據(jù)能夠?yàn)閮?yōu)化投遞運(yùn)營提供決策支撐，同時(shí)創(chuàng)建個(gè)性化的績效激勵(lì)機(jī)制，最終提升整體服務(wù)質(zhì)量。
客戶也將充分受益于“智慧郵政”數(shù)字平臺(tái)所帶來的極速體驗(yàn)和可信賴感。掛號(hào)郵件一旦通過“智慧郵政”app電子簽收后，郵件狀態(tài)信息就會(huì)在新加坡郵政網(wǎng)站上自動(dòng)更新，無需等到郵遞員返回公司再人工錄入。
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