鐵路物流運(yùn)輸作業(yè)基本流程分為托運(yùn)、承運(yùn)、發(fā)運(yùn)、裝卸、費(fèi)用結(jié)算和交付等。下面對(duì)托運(yùn)和承運(yùn)、裝卸以及交付三個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明。
1．鐵路貨物的托運(yùn)和承運(yùn)
鐵路實(shí)行計(jì)劃運(yùn)輸，發(fā)貨人要求鐵路部門(mén)運(yùn)輸整車貨物，應(yīng)向鐵路部門(mén)提出要車計(jì)劃，車站根據(jù)要車計(jì)劃受理貨物。在進(jìn)行貨物托運(yùn)時(shí)，發(fā)貨人應(yīng)向車站按批提出貨物運(yùn)單一份，如使用機(jī)械冷藏車運(yùn)輸?shù)呢浳铮坏秸尽⑼皇肇浫丝蓴?shù)批合提一份運(yùn)單。對(duì)于整車要求分卸的貨物，除提出基本貨運(yùn)單一份外，每一分卸站應(yīng)另增加分卸貨物運(yùn)單兩份（分卸站、收貨人各一份）。對(duì)同一批托運(yùn)的貨物因貨物種類較多，發(fā)貨人不能在運(yùn)單內(nèi)逐一填記，或托運(yùn)集裝箱貨物以及同一包裝內(nèi)有兩種以上的貨物，發(fā)貨人應(yīng)提出物品清單一式三份，其中一份由發(fā)運(yùn)站存查，一份隨同運(yùn)輸票據(jù)遞交到達(dá)站，一份交還發(fā)貨人。
零擔(dān)和集裝箱貨物由發(fā)運(yùn)站接收完畢、整車貨物裝車完結(jié)，發(fā)運(yùn)站在貨物運(yùn)單上加蓋承運(yùn)日期戳?xí)r，即為承運(yùn)。
2．鐵路貨物的裝卸
凡在鐵路車站裝車的貨物，發(fā)貨人應(yīng)在鐵路部門(mén)指定的日期將貨物運(yùn)至車站，車站在接受貨物時(shí)，應(yīng)對(duì)貨名、件數(shù)、運(yùn)輸包裝、標(biāo)記等進(jìn)行檢查。對(duì)整車運(yùn)輸?shù)呢浳铮绨l(fā)貨人未能在鐵路部門(mén)指定的日期將貨物運(yùn)至車站時(shí)，則自指定運(yùn)至車站的次日起至再次指定裝車之日或?qū)⒇浳锶窟\(yùn)出車站之日止由發(fā)貨人負(fù)責(zé)。
由托運(yùn)人裝車或收貨人卸車的貨車，車站應(yīng)在貨車調(diào)到前，將時(shí)間通知托運(yùn)人或收貨人。托運(yùn)人或收貨人在裝卸作業(yè)完成后，應(yīng)將裝車或卸車結(jié)束的時(shí)間通知車站。由托運(yùn)人、收貨人負(fù)責(zé)組織裝卸的貨車，超過(guò)規(guī)定的裝卸車時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定的停留時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，承運(yùn)人向托運(yùn)人或收貨人核收規(guī)定的貨車使用費(fèi)。
3．鐵路貨物的交付
凡由鐵路負(fù)責(zé)卸車的貨物，到達(dá)站應(yīng)在不遲于卸車完畢的次日內(nèi)用電話或書(shū)信向收貨人發(fā)出催領(lǐng)通知。收貨人應(yīng)于鐵路發(fā)出或寄發(fā)催領(lǐng)通知的次日（不能實(shí)行催領(lǐng)通知或會(huì)同收貨人卸車的貨物為卸車的次日）起算，在兩天內(nèi)將貨物提走，超過(guò)這一期限將收取貨物暫存費(fèi)。從鐵路發(fā)出催領(lǐng)通知日起（不能實(shí)行催領(lǐng)通知時(shí)，則從卸車完畢的次日起），滿30天仍無(wú)人領(lǐng)取的貨物（包括收貨人拒收，發(fā)貨人又不提出處理意見(jiàn)的貨物），鐵路則按無(wú)法交付貨物處理。收貨人在領(lǐng)取貨物時(shí)，應(yīng)出示提貨憑證，并在貨票上簽字或蓋章。在提貨憑證未到或遺失的情況下，則應(yīng)出示單位的證明。收貨人在到達(dá)站辦妥提貨手續(xù)和支付相關(guān)費(fèi)用后，鐵路將貨物連同運(yùn)單一起交給收貨人。